第三章 电话教学规范.docVIP

英语电话教学规范 目的 温习知识 昂立国际教育的英语培训一般采用业余学习的方式，即每周安排4-6课时，分1-2次课进行教学，只有极少数幼儿园和小学是结合全日制教学的方式，教学时间也在每周4课时左右。孩子学习英语的时间基本都在每周2-3小时。幼少儿阶段，孩子的短时记忆、无意记忆强，而理解能力弱。通过一定频率的电话教学，不断复现孩子记忆中的语言知识，适当增加对孩子们的输入和操练频率，就能起到加深理解、牢固记忆的作用。 巩固技能 电话教学过程中，教师引导孩子背诵、朗读，师生进行角色扮演，都是在进行孩子听、说、读（阅读）技能的再操练。在某种程度上，电话教学相当于课堂复习的浓缩和延伸，但形式不同，孩子与教师的沟通更直接，接收到的信息量更大。 引导展现 教师通过电话发出英文指令，引导孩子进行故事表演或短文朗诵,增强孩子的信心和成就感，从而形成对英语的持久兴趣，也让家长在一定程度上了解孩子学习的效果。 交流情感 师生在不同的时候通话会有不同的话题，例如节日、校内外各种活动、新闻等。通过对这些事物发表看法和进行讨论，使双方都有了进一步了解，关系更融恰。师在电话教学中与家长的短暂接触也加深了其与家长的了解和沟通，为双方下一步的共同协作对孩子的教育工作打下了基础。 内容 电话教学以复习为主，可以引导孩子朗读生词本、开书认读、说唱歌谣、背诵课文等，也可以用连词成句、造句或中英互译等方式进行单词、句子的拓展和应用。例如：朗读课文，师生可以一人一句进行朗读；也可以由教师读，学生指认，教师在朗读途中突然停下，由学员接着跟读，给孩子语境也训练孩子的注意力。 答疑是电话教学的重要组成部分，只是在幼儿阶段的电话教学中比重较小，少儿阶段的电话教学中比重更大。 学习方法指导，这部分也是电话教学中教师的重要任务，教师可以在复习或答疑过程中，针对具体情况，为孩子做具体指导，也可以将“学习方法指导”与“复习”、“答疑”分开进行。这一部分内容对教师要求较高，需要掌握各种学习法和学习策略，并要为自己所带的孩子制定合适的计划。 心理沟通，孩子的情绪是影响学习效果的关键因素，积极的情绪会极大的促进教学顺利进行，并取得相应的效果。因此，教师应当正确引导，使孩子对英语学习有持续兴趣，并具有一定抗挫折能力。流程 规范 去电使用统一电话用语： “您好，我是上海交大昂立外语____（学校名称，用被授权区域名称即可）学校的_____(中、英文名都可以)老师，现在是我们_____（孩子的英文名或昵称，全称亦可。）的电话教学时间。” 使用中、英文的基本礼貌用语。 与家长交流，吐字清晰，语速适中。 与家长探讨问题时，使用教育教学专业用语，给与家长相关问题的正确引导。 对自己不确定和难于立刻解答的问题，要诚恳对待，并告知家长，请求理解。态度谦虚但不谦卑。 充分听取家长意见、努力理解家长意图后，再发言。 结束与家长的对话时，待对方挂断电话后再行挂断，以表尊重。 与孩子进行电话教学时，尽量使用英文指令。 和孩子就某一话题进行交谈时，尽量使用学过的日常用语。 关注孩子的情绪变化，在必要的时候调整教学内容或终止教学，正确引导孩子的兴趣。 在结束教学时，教师要对学生进行简短评价。针对一至两个具体的表现进行表扬、鼓励或指出不足，并提出期望。  电话用语（教师版） 是____吗？ Who is that speaking？ Is Sue James in？ Hello！Is Sue there？ Yes，speaking． Hello，are you still there？ Is he available？ Ill just find out for you． Can I take a message for him？ May I have your name，please？ Hello，is this _________？ Id like to speak to your mother． May I speak to ...? This is...speaking. 礼貌问候： Hi, how’ve you been? Nice to hear from you。 表明电话来意 I’m just calling to see if you’d like to say something about your English study at home. 礼貌的打断别人 I would like to say something here, if I may Allow me to make a point May I interrupt you for a second? Can you put Daisy back on? I forgot to tel