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知行合一，三勤 * 行——如何行 勇于实践 敢想敢做 敢作敢当 勇于创新 突破自己固化的思维模式； 尝试自己没有用过的办法； 知行合一：做让心灵唱歌的事 君子慎独 每日三省吾身 忙而不茫 修齐治平 内圣外王 致良知——心中有天地，不为外物欺。 浅谈营销 营销是最容易的事，营销是最难的事！ 人人都在做营销，处处都需做营销！ 如果你爱一个人，请让他去做营销，那个行业是天堂！ 马云、史玉柱、乔布斯、比尔盖茨，他们都是伟大的营销大师 如果你恨一个人，请让他去做营销，那个行业是地狱！ 保险推销员，超市促销员，安利销售员，他们也都是营销行业的从业者！每天面对无数的拒绝和挑战！ * * 1老太太卖苹果 2老太太买苹果 两个老太太引发的营销思考 * * 西北大学经济管理学院 肖国强 营销思想的产生与演变过程 萌芽期——19世纪末至20世纪20年代 发展期——20世纪30年代到二战结束 革命期——二次世界大战以后 成熟期——20世纪60年代以后 * * 西北大学经济管理学院 肖国强 市场营销的定义 美国市场营销协会，[1980]营销是规划和实施理念、商品和服务的设计、定价、促销和分销以实现个人和组织目标的交换过程。 罗伯特·希里奇及米克森·查尔重新修订新定义：市场营销是一种过程，通过此过程，所有决定都在一种完全互相关联、不断变化的基于方便的商业环境先做出，从而满足目标客户群的需求和实现既定目标。 菲利普·科特勒，市场营销是个人和群体通过创造并同别人交换产品和价值，以获得其所需和所欲之物的一种社会过程。 市场营销是关于通过与顾客建立有效的沟通，通过与顾客及其他能凭借有效的企业内部沟通对机构绩效产生影响的其他群体（例如，投资人、分析师、员工、压力集团等等）建立关系而创造令人满意的交换。 现在你知道什么是市场营销了吗？还没有？其实并不是你一个人有疑问。如果你翻阅任何一本关于市场营销的教科书，你可能会找到不同的表述。就像一位作者所说：“有一书架某学科的教科书，就有一书架关于某问题的分歧。” * * 年代 营销理论及方法的演进 20年代 以时政数据为基础的市场分析 30年代 品牌经理制、市场研究论 40年代 定性研究方法、消费者需求测试 50年代 消费者行为研究、市场细分和差异化、市场（营销）观念、产品生命周期、营销审计 60年代 营销组合（4P）、品牌形象论、价值观与生活形态、营销环境研究 70年代 营销战略、社会市场营销观念、市场定位、服务营销、非营利性组织营销、营销伦理 80年代 关系营销、全球营销、内部营销、直复营销、品牌资产、营销组合（10P） 90年代 4C理论、整合营销传播、数据库营销、绿色营销、客户关系管理 21世纪 电子商务营销、定制营销、物流管理与配送、营销信息系统管理、营销智能代理 营销理论及方法的演进 * * 西北大学经济管理学院 肖国强 从4P到4C，再到4R，我们看到了什么？营销模式的不断登场营销究竟为何？ 产品 PRODUCT 价格 PRICE 渠道 PLACE 促销 PROMOTION 4P’s 成本 COST 顾客 CONSUMER 便利 CONVENIENCE 沟通 COMMUNICATION 4C’s 关联 RELEVANT 反应 REACTION 关系 RELATION 回报 RETURN 4R’s 1950 1980 1990 顾客重要程度 营销工具重要程度 营销模式的演进模型 4Ps（1950’S） 4Cs（1980’S） 4Rs（1990’S） 4Vs（2001’S） 营销发展史上的大师们 4P理论的提出者：伊·杰·麦卡锡 现代营销学之父：菲利普·科特勒 劳特朋：4C理论的创建者 唐·舒尔茨：整合营销传播之父 大卫·奥格威：品牌营销的提出者 定位理论创立者：艾·里斯 杰克·特劳特 营销请从推销开始 原一平 ：日本寿险推销冠军，推销员协会会长，美国百万圆桌协会成员。 名言：做正确的事，而不是多做事；要做需要做的事，而不是你喜欢做的事。 乔·吉拉德 ：世界汽车销售第一人，曾连续15年创造了汽车销售最高纪录而被载入吉尼斯大全。 名言：推销活动真正的开始在成交之后，而不是之前。 博恩·崔西 ：世界顶级管理与营销培训大师。全球推销员的典范，曾被列入全美十大杰出推销员。 名言：人类因梦想而伟大，因挫折而成长，因实践而成功。 汤姆·霍普金思 ：世界第一推销训练大师，全球接受过其训练的学生超过千万人。 名言：成功者绝不放弃，放弃者绝不会成功。 弗兰克·贝特格 ：美国著名保险营销顾问，曾创造过美国保险业多项第一名。 名言；成功不是用你一生所取得的地位来衡量的，而是用你克服的障碍来衡量。 马里奥·欧霍