酒店管理系统房态管理处理.docVIP

PAGE PAGE 1 云飞酒店管理系统房态管理。 房态顾名思义就是房间状态，通过房态我们可以了解每一间的房间状况，是否空房、脏房 、维修房、占用房，占用房住的是什么客人？客人的帐务情况又是怎么样？房间出租率是多少?除了这些，还可通过房态管理还可以实现客人预定、入住登记、帐务处理，设维修、锁房等操作。 点击“接待”-“房态管理”进入“房间状态”模块，如图： (房间状态表) (一)房态说明 (1)概述 A区为当前房间状态。B区为图例，每一种颜色(可自定义)代表一种房间状态，点击每一种图例，系统自动按该条件显示房态，比如点“空净”，系统则把所有空净房列出来。同时，每种图例下面都有数字标识，表示对应房态的数量。C区为过滤条件，可按房态、房类、楼层来显示房间。 (2)图例说明 空净 表示空净房，系统代码表示：VR 空脏 表示空脏房，系统代码表示：VD 净房 表示占用净房,系统代码表示：OC 脏房 表示占用脏房,系统代码表示：OD 维修 表示维修房,系统代码表示:OO 锁房 表示加锁房(只能加锁空房),系统代码表示:LK 同时辅助图例也会因为不同房态显示不同图标。 预抵 如果该房是当日预订抵店的，系统显示预抵状态。 清扫 客人离店后，房间自动变为空脏房，系统显示清扫状态。 预离 当日要离店的客人，系统显示预离状态。 坏房 显示维修状态。 锁房 系统显示锁房状态。 DND 免打扰房。 留言 有留言房。 (二)功能介绍 在房态图上点击鼠标右键，系统弹出菜单，有27个功能菜单，下面一一介绍。 锁房/解锁 锁住当前客房，不能出租。解锁动作相反，解除房间锁定状态。 可售房间 显示可售房明细表。（在前章已讲过） 房态操作日志 查询/的印房态操作日志。图所: (房态操作日志) 打印 打印当前房态图。 房态表 当前房态报表 (房态报表) 置净房 把当前房间设为净房。如图所示: 置脏房 把当前房间设为脏房。 置坏房 把当前房间设为维修房。 取消坏房 把当前房间维修房恢复为正常可售房间。 (房态设置) (10) 新抵/离房间 显示最近一段时间新抵及离店客人报表。如图所示: (新抵/离房) 客房介绍 显示当前客房设施状况。 客单信息 显示当前在住客人客单信息。 预订 预订当前客房。 入住 入住登记当前客房。 关联入住 针对预订客单，如果有几张关联的预订客人，选择关联入住，系统会把所关联的预订客人做入住登记。 帐务 进入当前客人帐务系统，付款/消费登记。 退房 当前住店客人做退房处理。 房态整理 如果发现当前房态显示不正确，按“房态整理”恢复正常显示。 失物登记 登记客人丢失物资料。 借用品 登记客人借用品资料。 DND 免打扰资料录入，如图所示： (DND) 留言 客人留言信息。 F2显示图例 图例显示开关，按F2切换关/关。 F3门锁 发放电子门锁。如图所示： (电子门锁发放) 转为散客 团体成员客单直接转为普通散客。 转入团体 散客单直接转入某个团体，成为其团体成员之一。 押金续住 交押金续住，并打印押金单。如图所示： (押金续住) (三)操作技巧 (1) 在房态图上如何快速登记多间客房入住？ 方法：按住CTRL键，选择要入住的房号(多选)，点鼠标右键弹出菜单，选择“入住”按钮，系统提示是否快速入住？按“是(Y)”，完成快速登记入住。 (2)在房态图上如何快速预订多间客房？ 方法:按住CTRL键，选择要预订的房号(多选),点鼠标右键弹出菜单，选择“预订”按钮，系统提示是否快速预订？按“是(Y)”，完成快速预订。 (3)在房态图上如何快速换房(转房)？ 方法:用鼠标选择要转出的房间，按住鼠标左键不放，拖动到要转入的空房上，放开鼠标，系统提示是否转房？按“是(Y)”完成快还换房。 (4)在房态图上如何快速联房(建立关联房)? 方法:用鼠标选择一间在住客房，按住鼠标左键不放，拖动到其它要关联的房号上，放开鼠标,系统提示是否联房，按“是(Y)”完成快速联房。 (5)云飞键(F1)快捷键介绍： 功能键 功能 + 入住 - 退房 * 预订 / 帐务 home 转