配件与物流期末复习题.docVIP

2016汽车配件营销与管理期末试题 一、填空题（每题2分，计20分） 1.汽车配件也称为 汽车零部件、汽车零配件、汽车备件。 2.汽车配件目录一般是按汽车的 发动机、底盘、车身和电气设备 四大组成部分顺序编排的。 3.厚钢板指厚度 在4 mm以上的钢板通常称为厚钢板。 4.配件接运是仓库根据 到货通知，向承运部门或供货单位提取配件入库的工作。 5.配件运输的主要方式有 铁路运输、公路运输、水路运输、航空运输等。 6.多式联运的选择，就是选择 两种以上的运输方式联合起来提供运输服务。 7.市场调研是 市场调查与市场研究的统称。 8.采购的原则除了要求购进的商品适销对路外，就是要保质、保量。 9.生产企业实行质量三包—— 包修、包退、包换。 10质量是反映实体满足明确或隐含需要能力的 特征和特性的总和。 11.质量管理是企业为了保证和提高 产品与服务质量而开展的各项管理活动的总称。 12.质量管理体系必威体育精装版版本的标准是ISO9001:2008，是企业普遍采用的质量管理体系。 13.车身覆盖件是由板材冲压、焊接成型，并覆盖汽车车身的零件称为车身覆盖件。 14.化学危险物品必须储存在 专用仓库，并设专人管理。 15.载客的 火车、船舶、飞机机舱不得装运化学危险物品。 16运输装卸化学危险物品必须 轻拿轻放，防止撞击、拖拉和倾倒。 17.市场调研方法有定性调研和定量调研 。 18.设评价运输方式的重要度为： 经济、迅速性、安全性、便利性。 19.要约是希望和他人订立合同的意思表示。 20.仓储的基本功能有储存、保管、拼装、分类等基础作业。 二、判断题（每题1分，计10分） 1.企业与消费者之间的电子商务是B to C 模式（ √ ） 2企业与企业之间的电子商务是B to B模式（√ ） 3.企业与政府之间的电子商务是B to G 模式（√ ） 4.汽车各种燃料，润滑油料，各种溶液(如制 动液、冷却液等)不属于汽车配件。（×） 5.汽车美容材料如车身保护蜡、坐垫套、脚踏垫、挂件、车内香水、玻璃贴膜等不属于汽车配件。（×）。 6.零件是一个不可再拆卸的整体。（√ ） 7.总成件是由若干零件、合件、组合件装成一体，能单独发挥某一项功能。（√） 8.汽车轮胎不属于汽车运行材料。（× ） 9.货运工具装运化学危险物品时不得客货混装.（√ ） 10.描述性调研不属于调研方法。（× ） 11货物装卸责任和方法不属于货运合同的内容.(×） 12.货物的交接手续不属于货运合同的内容. (×） 13.多式联运合同的承运人一般为二人以上。（√ ） 14.多式联运合同的运输方式为两种以上相互衔接的运输方式。（√ ） 15.从整个物流过程看，仓储主要有增值功能以及社会功能两个方面。(×） 16.人际沟通技巧 和热情不属于销售的技巧。(×） 17全面质量管理的“三全”即全面质量、全过程、全员参加的管理。（√ ） 三、解释含义（每题4分，计12分） 1.市场营销 是个人或集体通过创造，提供出售，并同他人交换产品和价值，以满足需要和欲望的一种社会的管理的过程 2.总成件： 由若干零件、合件、组合件装成一体，能单独发挥某一项功能，如发动机总成、变速器总成. 3．物流定义 物品从供应地到接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。 4.汽车标准件 适用于汽车行业的标准件称为汽车标准件，它们具有互换性，如轴承、螺栓、垫圈、键、销等。 5.驮背运输： 铁路与公路联运，即公铁联运，或称为驮背运输，是指在铁路平板车上载运卡车拖车进行的长距离运输。驮背运输，即公铁联运成为目前最受欢迎的多式联运方式。 6. 鱼背运输 公路或铁路与水路联运，也称为鱼背运输，是指将卡车拖车、火车车厢或集装箱转载驳船上或大型船舶上进行的长距离运输。鱼背运输的最大优势是运量大、运费低，所以在国际多式联运中被广泛采用。 四、简答题（每题6分，计18分） 1.代码VIN及其作用？ 它是一个由17位字母和数字组成的编码即车辆识别代码，又称17位识别代码，因此又有人将其称为“汽车的身份证”。 车辆识别代码经过排列组合，可以使各汽车制造厂生产的车型在30年之内不会发生重号现象，这很像人们的身份证不会产生重号一样，它具有对车辆的唯一识别性。 2.汽车配件售后服务 是指汽车配件作为商品销售出去以后，由制造商、销售商、维修商、配件商等服务商为客户及其拥有的汽车配件提供全过程、全方位的服务。 3.电子商务 是指以“数据信息”形式，即以电子、光或类似手段，包括电子数据交换(EDl)、电子邮件、电报、电信、电子复印等方式，所产生、发送、接受或存储的信息形式，也包括使用替代物替代以纸件为基础的信息交换与存储方法，所进行的商业活动。 4．目前用于