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公共关系技术 复习思考题第;第一节　公共关系语言表达艺术?;第一节　公共关系语言表达艺术?;第一节　公共关系语言表达艺术?;第二节　公共关系写作技巧?一、;第二节　公共关系写作技巧?三、;第三节　公共关系中的人际交往?;第三节　公共关系中的人际交往?;第三节　公共关系中的人际交往?;第三节　公共关系中的人际交往?;第三节　公共关系中的人际交往?;第四节　公共关系礼仪 　 一、;无标题;礼的三层面治国之典个人修养行为;什么是礼仪？???? 礼仪是;礼仪的分类：礼仪可分为：政务礼;测示商务礼仪商（BEQ）情商（;4、我总是在被邀进餐或收到礼物;8、在与来自另一个文化的人交往;公关礼仪的基本原则(一)得体的;服饰 古今中外，着;在社交场合，得体的服饰是一种礼;着装之原则TimePlaceO;TPO是英文Time plac;根据TPO原则，着装时应注意以;男士服饰标准　 在正式的;???衫的颜色要和西装整体颜色协调;穿西服要配以皮鞋，杜绝出现运动;男士携带必需物品的标准 ;公文包。它的式样、大小应该和你;女士服饰标准　 女;女士不恰当的着装 ;３、过分正式型。这个现象也是常;职业女性着装规则　 １、套装;４、懂得如何以巧妙的装饰来免除;日常行为礼仪总则：站如松、坐如;站 姿直挺 拔 有 力 男体;坐姿;无标题;行 姿男士：以大步为美一般7;与人交流时的距离陌生人：熟人：;蹲 姿;拾 东 西;行礼的礼节;视线向下表现权威感和优越感视线;微笑是人与人之间沟通的润滑剂;无标题;无标题;无标题;举止规范：1.礼不到，人必怪2;语言规范（一）口才艺术的发挥1;（二）言谈技巧1.寻找话题的技;3.表情传播表达的技巧（1）眼;◎交谈的技巧???(一)言之有;(二)言之有序。就是交谈要有逻;交谈时的礼貌用语(一)问候礼貌;日常交往礼仪(一)称谓 ;日常交往礼节称谓：根据双方交往;介绍礼： 介绍是与人相识;其他礼节：打招呼：是与熟人相遇;握手礼：概念：通常表示欢迎、欢;握手十忌一 忌贸然出手二 忌不;常见交往礼节拜访：要经常化、并;探病：了解病人病情现状和治疗情;宴请礼仪(一)主办者在宴请中的;交往禁忌(一)行为禁忌 1.;(二)数字禁忌 1.“1;涉外礼仪(一)涉外礼仪的基本原;(四)涉外迎送礼仪 1.;(七)涉外演出与舞会礼仪 ;企业危机公关培训;何谓危机公关？-善意的负面报道;危机公关四段论——斯蒂芬 ·芬;危机公关源自何处？第一类源头：;文化风俗与消费者习惯-“丰田汽;领导危机作为一个企业而言，其产;劳资纠纷近几年，劳资纠纷的事件;假冒伪劣假冒伪劣产品的严重损害;安全问题相对于假冒伪劣产品而言;财务丑闻财务风波对企业的影响关;客户纠纷市场化经济的空前发展导;恶性竞争在一个成熟的市场或者是;政治危机中国私营企业家作为拥有;集体跳槽单个人员的流动可能并不;环境污染确切地讲，环境危机对于;社会危机社会危机的涵盖面非常之;以上为十二种常见的危机公关，以;如何面对危机公关？速度=效益1;面对危机公关的四种错误心理-侥;如何应对新闻媒体？1.快速作出;如何预防企业危机战略预防：CS;如何建立一支专业的危机预防队伍;如何解决企业危机？-舆论疏导-;舆论疏导-以理服人。不同角度会;寻找危机源头1、危机产生的原因;企业应采取哪些行动解决危机？-;解决危机步骤：-成立危机管理小;转危机为商机：由于危机受公众影;总而言之， 处理危机公关;谢谢各位！