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　　　　　　　　　　　　营维员基础业务 一、电工基础知识 串联电路各用电器电流相同，并联电路各用电器电压相同。 取电注意事项：配电箱内取电点必须取在用户电表的电源进线部位，不准在用户电表开关后取电，取电处必须就近加装带有自动空气开关，并悬挂广电用电标示牌。取电部位必须使用螺丝锁紧，取电接头必须压接线鼻子。配电箱内部布线要求与原布线相协调、美观、牢靠。 根据基尔霍夫电流定律，可利用钳表查找网络带电。下图线路A电流＝10A，线路B电流＝7A，线路C电流＝3A，带电线路方向为A段。 二、安全知识 广电电缆线路与电力线交叉穿越时垂直间距最少间距：1KV以下间中距1.25米，1-10KV间距2.5m米。 线路跨路高度要求：主干道高度≧6米，县道以上高度≧5.5米，其他道路高度≧4.5米。 安全规定中安全电压为36V以下，安全电流为10mA以下。 高处作业是指作业地点离地面2米及2米以上的作业。 高处作业“五要五不要”： ①要持证上岗；不要认为只有2、3米而没有认识到危险同样存在。 ②要戴好安全帽，系好安全带；不可疏忽安全保障措施。 ③要专心认真操作；不可分心。 ④要牢记安全操作规程，照章作业；不要违章操作。 ⑤要牢固树立安全意识，安全第一，预防为主；不要麻痹大意和存在侥幸心理。 三、上门服务规范要求 证件服装：上门要主动出示工作证，着集团统一工作服。 服务到位：安装排障到位、清理现场到位。 三不准：不喝水、不抽烟、不吃饭。 四主动： A主动帮助：主动帮助客户解决有关电视、宽带业务、服务等全方位的问题。 b主动找茬：主动请客户对广电的产品和服务质量提意见和建议。 c主动宣传：主动向客户宣传我们的的产品及优惠政策。 d主动营销：主动向客户推销增值业务，找准卖点，实现“双赢”。 5、五个心：热心、耐心、诚心、细心、贴心。 四、基础业务知识 模拟电视频道带宽8M。 放大器供电电压有220V、60V两种，供电器的输出电压正常时应该为交流60V ±10%范围内。 安装与维修细节要求： A、用户面板用双隔离高通面板，可减少插头松动、消除交流干扰，预防雷击。 B、室内型接头全部使用挤压接头，确保接头质量。 C、室内决不允许出现串线、并线。 D、尽量不要使用用户自购的无入网许可的分支分配器。 E、在HFC网络调试时一定要注意各级设备的输入信号要符合规范要求。 布线要求要横平竖直、牢固可靠。 有线电视光信号主要采用1550nm和1310nm两种波长的光信号，1550nm损耗0.25 dBm/公里，1310nm损耗0.35 dBm/公里。 光缆敷设安装的最小曲率半径须大于光缆外径的15倍，电缆曲率半径必须大于其外径的15 倍。 光(电)缆敷设中应保证其外护层的完整性，并无扭转、打小圈和浪涌的现象发生。 光接收机输入光功率要求在0＋2dB之间。 光接收机无输出电平检查方法：先检查电源是否正常，再用光功率计测量尾纤输入光信号是否正常。 光接收机的调试步骤分为三步： 测量输入光功率、 确定输出电平、 调整输出电平及斜率。 光节点光功率偏低的主要原因有光缆或尾纤打小弯、接头脏、光纤质量下降等。 放大器输入信号电平要求在72－80dB之间，调节均衡、增益插片或旋钮，使低频段输出电平要低于高频段输出电平4－6dB。载噪比限制了最低输入电平,非线性失真限制了最高输出电平。 放大器无输出电平检查方法：先检查电源是否正常，再测量输入电平是否正常。 光接收机输入光功率过低/过高、放大器输入电平过低/过高、放大器级数太多等原因，造成MER下降、BER上升。 终端故障检查流程：先检查机顶盒输入电平是否达到要求，如不正常检查用户线、用户面板至分支器线路是否正常。 机顶盒最低输入电平要求≧50dB。 机顶盒常见故障有无电源、信号中断、马赛克、无法识别卡、无图像或声音等。 MER(调制差错率)：是对叠加在数字调制信号上的失真的测量结果。它是衡量数字电视的最主要的指标，类似于用在模拟系统中的信噪比或载噪比.是判断系统失效容限的关键部分。　　　　　　　　　MER测试中通常可由星座分析仪或场强仪直接读出,结果以dB表示,且MER的值越大代表系统越好。QAM调制信号从前端输出,经各级网络传输、入户，其MER指标会逐渐劣化，MER的经验门限值对于64QAM为23.5dB,对于256QAM为28.5dB。 BER(比特误码率)：定义为错误比特数与全部比特数的比值，?BER=错误比特率/总比特率?? BER一般表示为科学记数法,BER越低越好，对于数字传输误码率(BER)应达到:一级光结点 BER小于等于10的-8次方;二级光结点小于等于10的-7次方;用户终端点BER小于等于10的-6次方。 同轴电缆或连接头开路，故障现象为低频电平明显下降、低端数字频道误码率高，如集中供电的无馈电电流。 同