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售后服务条款 、保修流程 直接拨打4008-123456 TCL全国统一售后服务电话预约上门维修。 修理、更换和退货 严格遵循国家相关《三包条例》（即，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》以及《中华人民共和国电信条例》等法律的有关规定而制定的，旨在保护消费者合法权益，明确相关商品销售者、修理者和生产者的修理、更换、退货责任和义务的相关规定），认真履行修理、更换和退货的责任和义务具体见以下表。 自产品售出之日起 出现问题 您的权益 7天内 出现国家三包所规定的性能故障，经由TCL指定或特约维修点确认故障确实。 您可以选择退货、换货或者免费保修 第8天至第15天内 出现国家三包所规定的性能故障，经由TCL指定或特约维修点确认故障确实。 您可以选择换货或者免费保修 超过15天并在保修期之内 出现国家三包所规定的性能故障，经由TCL指定或特约维修点确认故障确实。 您可以享受免费保修 1、退货流程及说明 （1） 申请退换货前，请先将商品送到就近的售后服务网点检查，有质量问题售后网点会出具相应的检测证明。售后网点地址可咨询4008-123456 TCL全国统一客服电话。 退货必须商品完好、发票、配件齐全、包装无明显破损（如有赠品需将赠品一同寄回）。 质量问题引起的退换货，物流费用由承担，其他情况由顾客承担。 不在国家相关《三包条例》之列 超过三包有效期的； 未按产品使用的要求使用、维护、保管而造成损坏的； 非承担三包的修理者（即非厂商指定或特约维修点）拆动造成损坏的； 没有有效三包凭证及有效发货票的； 擅自涂改三包凭证的； 三包凭证上的产品型号或编号与商品实物不相符合的； 因不可抗力造成损坏的； 非产品本身质量问题，如：兼容性问题，对于颜色，外观，形状不满意等； 对于存储类产品，我们无法提供数据导出服务。 发票制度 1、发票说明 所售商品，均会开具正规发票，可用作单位报销凭证和售后服务凭证之一，请妥善保管。 、发票内容 发票内容为商品明细，不支持修改发票内容。发票一旦开出即不可更改、退换。 三、退换货流程 退换货说明： 1、 申请退换货前，请先将商品送到就近的售后服务网点检查，有质量问题售后网点会出具相应的检测证明。售后网点地址可咨询4008-123456 TCL全国统一客服电话。 2、 退货必须商品完好、发票、配件齐全、包装无明显破损（如有赠品需将赠品一同寄回）。 3、 质量问题引起的退换货，物流费用由TCL商城承担，其他情况由顾客承担。 4、 退换货商品请寄如下地址：广东省惠州市鹅岭南路TCL大厦3楼电子商务中心退换货组，邮编516000。 四、保修流程 小家电、数码、手机、照明灯具等小件商品：请携带发票、保修卡将故障商品送至指定的售后服务点进行维修，售后服务网点可拨打4008-123456 TCL全国统一售后服务电话查询。 彩电、冰箱、洗衣机、空调等大件商品：可直接拨打4008-123456 TCL全国统一售后服务电话预约上门维修。 整机二年，压缩机三年 GSM - 1 - Tel QQ：921313023 E-mail：gsmbest2012@163.com