第一章管理心理学概念.pptVIP

《科学管理原理》的主要思想： (1)科学管理的中心问题是提高效率。 (2)为工作挑选一流的人员。 (3）实行标准化管理。 (4)实行刺激性的计件工资制。 (5)劳资双方为提高劳动生产率共同合作。 (6)实行计划职能与执行职能的分离。 (7)使管理职能细化，在此基础上实行“职能工长制”。 (8)实行组织控制的例外原则。 泰勒的科学管理四原则： 1．根据工作要素开发科学方法，替代以往的经验管理 ２．科学挑选员工，并加以培训 ３．根据形成的科学原则，协调员工的工作 ４．管理者与操作者的职责划分开 伯利恒钢铁公司（Bethlem Steel Company） (1)搬运生铁块试验 75名工人，30米，80多斤重 12.5T/天·人——47 .5T/天·人 $1.15/天·人——$1.85/天·人 (2)铁锹试验 21磅 铲铁16T/天·人——59T/天·人 400-600人——140人 $1.15/天·人——$1.85/天·人 泰勒科学管理的贡献：（1）泰勒在历史上第一次使管理从经验上升为科学；（2）讲求效率的优化思想和调查研究的科学方法。 泰勒科学管理的局限性： （1）泰勒对工人的看法是错误的。他认为工人的主要动机是经济的，工人最关心的是提高自己的金钱收入，即坚持经济人假设。 （2）泰勒的科学管理仅重视技术因素，不重视人群社会的因素。 （3）泰勒制仅解决了个别具体工作的作业效率问题，而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。 泰勒的追随者： ①亨利·甘特，1901（Henry L·Gantt）（1861-1919）：对完成定额的领班实行奖金制度；用甘特图等手段激励工人和进行计划、成本的控制与考核。 ②吉尔布雷斯夫妇，1900（Frank and Lillian M·Gilbreth）（1868-1924 and 1878-1972）：曾是一位建筑承包商，进行砌墙的动作与时间研究（motion and time study，economical）；率先采用动作摄影：记录1/2000秒；砌砖动作：外墙：18个动作减为4个动作；内墙：18个动作减为2个动作；并开始注意“管理咨询”和“人的因素”在提高生产率中的作用。 2．一般行政管理学派 法国的亨利·法约尔（Henri Fayol, 1841-1925）是组织管理学派的代表人物，他的组织管理理论集中在他于1916年出版的《工业管理与一般管理》书中。被称为现代经营管理理论之父。 法约尔认为，企业无论大小，简单还是复杂， 其全部活动都可以概括为6种： 技术性的活动----生产、制造。 商业性的活动----采购、销售和交换。 财务性的活动----资金的取得与控制。 会计性的活动----盘点、会计、成本及统计。 安全性的活动----商品及人员的保护。 管理性的活动----计划、组织、指挥、协调及控制。 他认为管理活动在企业的六项活动中处于核心地位，是关系到其他活动能否顺利进行的基础和关键。 他明确提出管理工作的五大职能—— 计划、组织、指挥、协调、控制 他提出关于管理的14项一般原则： ——管理分工原则 ——权力与责任联系原则 ——确立和遵守纪律原则 ——命令的统一性原则 ——指挥和领导的统一性原则 ——个人利益服从整体利益原则 ——公平支付报酬原则 ——权力适度集中原则 ——管理划分等级系列原则 ——秩序原则 ——公平管理原则 ——保持组织成员稳定原则 ——首创精神原则 ——人员团结原则 他提出关于管理的14项一般原则： ——管理分工原则 ——权力与责任联系原则 ——确立和遵守纪律原则 ——命令的统一性原则 ——指挥和领导的统一性原则 ——个人利益服从整体利益原则 ——公平支付报酬原则 ——权力适度集中原则 ——管理划分等级系列原则 ——秩序原则 ——公平管理原则 ——保持组织成员稳定原则 ——首创精神原则 ——人员团结原则 法约尔一般管理的局限性： 法约尔一般管理理论的主要不足之处是他的管理原则缺乏弹性，以至于有时实际管理工作者无法完全遵守。 法约尔对一般管理的贡献： 法约尔的管理思想与泰勒的管理思想都是古典管理思想的代表，但法约尔管理思想的系统性和理论性更强，后人根据他建立的构架，建立了管理学并把它引入了课堂。 法约尔提出的管理原则，经过多年的研究和实践证明，至今仍然是正确的，这些原则曾经给管理人员巨大的帮助，现在仍然为许多人所推崇。 法约尔一般管理的局限性： 法约尔一般管理理论的主要不足之处是他的管理原则缺乏弹性，以至于有时实际管理工作者无法完全遵守。 法约尔对一般管理的贡献： 法约尔的管理思想与泰勒的管理思想都是古典管理思想的代表，但法约尔管理思想的系统性和理论性更强，后人