物业管理基本制度与政策培训教材(新)资料.ppt

《条例》第三十一条规定：建设单位应当按照国家规定的保修期和保修范围，承担物业的保修责任。 物业的保修责任 五、物业服务企业资质管理 物业服务企业的性质和地位 物业服务企业资质管理的必要性 物业服务企业的资质等级 1、取得资质等级的条件 2、资质证书的颁发和管理 3、资质等级与项目承接 一级资质可以承接各种物业管理项目； 二级资质可以承接30万平方米以下的住宅项目和8万平方米以下的非住宅项目； 三级资质可以承接20万平方米以下的住宅项目和5万平方米以下的非住宅项目。 物业服务企业资质等级的管理程序 物业服务企业违规行为的行政处罚 六、物业管理从业人员职业资格制度 物业管理从业人员的职业素质 1、物业管理从业人员应当树立正确的职业道德； 职业道德是长期从事职业劳动过程中形成的群体职业观念和职业要求，指导并约束全行业从业人员的职业行为。 物业管理的职业道德的主要内容： ●守法经营； ●诚信经营，包括诚信订立合同和认真履行合同； ●尽职尽责胜任本职工作； ●努力学习、掌握专业技能； ●团结互助、公平竞争。 2、物业管理从业人员应当培养良好的职业素养 1、专业技术人员的职业资格； 2、建立物业管理从业人员职业资格制度的现实意义。 物业管理从业人员职业资格是《条例》设定的行政许可； 是物业管理行业特殊性的需要； 是发挥物业管理社会效益的需要； 是我国加入WTO与国际惯例接轨的需要。 物业管理师制度的相关规定 1、物业管理师制度 2、物业管理师资格考试 3、物业管理师的注册 4、物业管理师执业 物业管理师的执业能力和执业范围。 物业管理从业人员的职业资格 七、住宅专项维修资金制度 2007年12月4日，住房和城乡建设部、财政部联合发布了《住宅专项维修资金管理办法》「住房和城乡建设部令第165号」，自2008年2月1日起施行。原﹝建住房〈 1998 〉213号﹞同时废止。 住宅专项维修资金的定义、管理原则和监管部门 1、住宅专项维修资金的定义 住宅专项维修资金是指专项用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的维修、更新和改造的资金。 2、共用部位、共用设施设备的定义 3、管理原则 专户存储、专款专用、所有权人决策、政府监督的原则。 4、监督部门 1、住宅专项维修资金的交存主体 住宅的业主，但一个业主所有且与其他物业不具有共用部位、共用设施设备的除外； 住宅小区内的非住宅或者住宅小区外与单幢住宅结构相连的非住宅的业主。 涉及公有住房出售的，售房单位应当按照规定交存住宅专项维修资金。 2、住宅专项维修资金的交存金额 3、住宅专项维修资金的交存方式 4、住宅专项维修资金的管理 住宅专项维修资金的交存 1、住宅专项维修资金的使用范围和原则 住宅专项维修资金的使用，应当遵循方便快捷、公开透明、受益人和负担人相一致的原则。 2、住宅专项维修资金的分摊原则 3、住宅专项维修资金的使用程序 住宅专项维修资金划转业主大会管理前的使用程序； 住宅专项维修资金划转业主大会管理后的使用程序； 住宅专项维修资金的紧急使用程序； 4、住宅专项维修资金的使用禁止 5、住宅专项维修资金使用的其他规定 利用住宅专项维修资金购买国债的限制条件； 下列资金应当转入住宅专项维修资金滚存使用。 洁华物业内训教材 住宅专项维修资金的使用 1、房屋转让或灭失时住宅专项维修资金的处理； 2、相关主体对住宅专项维修资金的监管义务； 3、住宅专项维修资金相关主体的法律责任。 住宅专项维修资金的监督管理 谢 谢！ 人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。 * 洁华物业内训教材 物业管理基本制度和政策 管理人员法规、条例培训教材 课程目录 第一部分：物业管理概述 第二部分：物业管理服务 第三部分：物业管理的基本制度 一、业主大会制度 二、管理规约制度 三、前期物业管理招投标制度 四、物业承接查验制度 五、物业服务企业资质管理 六、物业管理从业人员职业资格制度