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提高供电可靠率 沂南县供电公司 客户服务中心QC小组 2011年1月 提高供电可靠率 沂南县供电公司 客户服务中心QC小组 小组概况 表1 小组概况表 小组名称 客户服务中心QC小组 成立日期 2011.1 课题名称 提高供电可靠率 注册日期 2003.8.6 注册号 YNQC2003-071 活动日期 2011.1---2011.10 小组类型 管理型 发布人 陈贵杰 活动次数 30 接受QC教育情况 全部参加QC学习班，学习时间人均48小时/年 小 组 成 员 姓名 性别 文化程度 职务及职称 小组职务 组内分工 陈贵杰 男 高中 专工 组长 全面负责 王宾 男 中专 专工 副组长 思想工作 王佃良 男 大专 专工 组员 现场管理 王本京 男 大专 专工 组员 制定方案 薛洁清 男 大专 专工 组员 现场调查 董胜伦 大专 专工 组员 资料整理 活动计划 表2 活动计划甘特图 三、活动内容 （一）、P阶段 选题理由 供电可靠率是供电部门电能质量的一项重要考核指标，是全面质量管理和全面安全管理的重要标志，直接反映供电系统对用户的供电能力，也反映了电力工业对国民经济电能需求满足程度，代表着我们供电企业管理水平。供电可靠性管理是一项庞大的系统工程，涉及到我们供电企业管理的方方面面，渗透到我们企业管理每个角落。供电可靠率的高低直影响我们供电企业及社会的经济效益。因此，我们成立供电可靠性管理QC小组，利用TQC方法，加强管理与考核，提高供电可靠率。 活动目标 活动目标前后对照表（柱形图） 可行性分析 （1）我公司供电可靠率2010年农村为99.42%、城区为99.81%。在一、二期农网改造完成以后,设备的自动化程度大大提高。在设备健康状况好于以往的前提下,供电可靠率有些偏低，这说明在管理上还有相当大的潜力可挖，供电可靠率还可以进一步提高。 （2）我们供电可靠性管理QC小组是由公司领导和生技部、工区等部门的业务骨干组成，具有较强的管理水平和业务技能，通过小组的活动，能够有针对性地制定并落实各项有效措施，确保我们制定的目标能够实现。 现状调查与分析我们通过对2010年和2011年上半年电网运行数据进行 统计，统计数据显示：计划停电（包括计划检修停电、业扩报装停电、计划施工停电）占停电总数的87.4%，非计划停电占12.6%；通过到各基层单位深入调查、分析后发现，对供电可靠率影响较大的因素主要存在于以下几个方面： （1）计划停电管理不严格，停电的随意性较大，同时，各单位的协作性差，造成的停电和重复停电较多。 （2）大修业扩项目多，其工程量和停电范围都较大。另外，工程计划下达的比较晚，也不利于安排检修配合作业，对供电可靠率指标影响较大，造成计划外停电。 （3）人员责任心不强，计划停电时间宽打窄用，停电工作时无紧迫感，浪费了停电时间，增加了停电的户时数。 （4）在线路的运行管理上存在缺陷，造成的故障停电较多。同时，由于考核制度不健全，考核不严格，也影响了供电可靠率提高。 我们对人、设备、制度、管理这四个要素进行分析，查找影响供电可靠率的原因，对影响停电户时数的主要因素进行排列（如图）。 人 方法 责任心不强 工艺 制度不健全 领导不重视 考核不严 停 培训不够 管理方法不当 电 支线多 工程施工停电 重复停电 多 申请停电时间延长 计划外停电 设备 停电检修管理 各项停电影响供电可靠率的对策表 各项停电影响供电可靠率的对策表 序号 主要因素 现状 目标 措施 负责人 完成日期 1 计划检修管理 1、员工平均素质较差，检修质量不高 提高员工素质，提高检修质量 1、调整公司可靠性管理网络，形成闭环管理。 陈贵杰 2011.1 2、加强业务培训，提高业务水平。 王宾 201