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制作/主讲：钟国辉 第一部分 价值是什么？ 从价值的展现分析 演员的展现是 戏 艺术家的展现是 艺术作品 管理者的展现是 成功案例 士兵的展现是 战斗 价值是什么 结论： 实践 + 理论 = 价值 价值的定义 价值是物质本身客观存在或抽象存在的可以供展现或使用的属性、能力、意义。 价值观是什么？ 价值观是指对周围的客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的总评价和总看法。简单的讲，就是对价值的理解和看法。 价值观的属性 价值观包括价值取向、价值追求，价值目标；价值尺度和准则，为人们判断价值事物有无价值及价值大小的评价标准。 价值观的稳定性和可变性。 马斯洛需求层次中的自我实现就是一种价值的追求和体现。 我们都在使用“价值”和创造“价值” 第二部分 酒店的价值创造原理 酒店价值创造图 【培训和营业、管理的关系】 一个不成熟的问题——价值的误区 培训重要还是营业重要？ 比较参考一下思考 爸爸重要还是姐姐重要 买东西重要还是取钱重要 吃饭重要还是工作重要 不能用对立的思想看待不存在对立的问题；不要在对立中取舍，要寻求内部联系中的寻找关联和共同点。 * * 酒店的价值创造 通过追求、改变形成的具有指导性和影响力的实践和理论。 *
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