以岗位胜任能力评价为基础的素质提升模式_曲聪.pdfVIP

DOI:10.16471/ki.11-2822/c.2012.04.002 年第 期 中国人力资源开发 2012 4 本栏目由北京双高人才发展中心协办 以岗位胜任能力评价为基础的素质提升模式 ● 曲 聪 秦 乐 内容摘要 传统 的 员工素质提升模 式 以培训等手段 为起 点 ，缺 乏针对性 、有效性和科 学性。 本 文提 出基 于岗位胜任 能力评 价 的素质提升模 式 ， 并进 一 步对该模 式下的 员工素质提升过程进 行 了详细 阐述 。 关键词 岗位胜任 能力评价 素质提升 模 式 针对性培训 企业要实现发展，不但要有资金、设备的投入， 期困扰企业领导者、受训者和培训工作者。 ”员工对 更需要高素质的员工用他们的知识、技术和智力来 漫灌式的培训感到厌倦，类似“培训在多大程度上 创造价值。 人才是企业发展的第一资源，员工素质 提升了员工的素质？ 员工通过培训在哪些方面得以 的提升以及能力的充分发挥，是企业发展的动力之 改善提高？ ”这样的问题越来越多。 源。 然而，一直以来教育培训等素质提升手段缺乏 回顾传统的培训方式，我们发现：作为主要的 能力评价的指导和支撑，缺乏针对性、有效性和科 素质提升手段，教育培训缺乏能力评价的指导和支 学性，传统的素质提升模式已经暴露出问题，基于 撑。 其他素质提升手段（如：岗位实践、 自我学习等） 岗位胜任能力评价的素质提升模式值得研究。 同样存在这一问题。 在传统的素质提升模式中，培 训等手段位于素质提升链条的起点， 即希望通过 一、传统的素质提升模式 “培训——— 评估——— 改进”的过程实现素质提升。 教育培训是目前能够体现企业对员工能力素 二、基于岗位胜任能力评价的模式 质的要求和期望， 实现员工素质提升的主要手段。 企业关注员工素质提升， 就必然要关注教育培训。 岗位胜任能力是指能将某一岗位工作中有卓 传统的培训有以下几个特点：第一，从培训流程来 越成就者与普通者区分开来的个人的深层次特征， 看， 一般由企业根据生产经营需要和员工队伍状 简单理解就是企业对员工胜任岗位的能力素质要 况，通过问卷调查、访谈总结等方式确定培训需求， 求。 对于企业而言，主要关注并需要进行评价的就 依据需求确定培训计划，然后在一定周期内组织实 是员工的岗位胜任能力， 而不是更为广义的能力。 施。 第二，在培训方式上，企业在各个层面大面积开 下文提到的能力评价均指岗位胜任能力评价。 展培训，强调培训覆盖率，同时在培训内容方面也 对于促进企业员工素质提升，传统培训最主要 容易“笼而统之”、“一以概之”，往往形成漫灌式的 的问题就在于缺乏能力评价的指导和支撑，因而缺 培训。 第三，从培训重点来看，以专业知识、技术技 乏针对性、有效性和科学性。 虽然传统的培训需求 能等显性素质为主，针对价值观、 自我形象、个性和 一定程度上为培训的开展提供了指导，但需求主要 动机等隐性素质的培训较少，且缺乏系统性。 这样 是基于员工和组织的主观反映，更多时候是一种定 的培训往往难以发挥应有的效果， 甚至受到质疑。 性的价值判断。 员工哪些方