提报63：如何写物业工作总结.pptVIP

现在情况… 过去情况… 2015年总结 环境管理工作 对比照片 现在情况… 过去情况… 2015年总结 环境管理工作 对比照片 2015年总结 问题与不足 员工业务能力和综合素质34.8% 环境绿化工作24.1% 风险防控体系建设29.2% 沟通协作、执行力问题5.5% 招商、税源、施工管理6.4% 1 员工业务能力和综合素质 2 风险防控体系建设 3 环境绿化工作 问题和不足的说明 4 招商、税源和施工管理 5 沟通协调和执行力 6 激励机制不健全 问题和不足的说明 Page ? * 针对公司日常运营问题，制定持续改善工作目标，明确阶段工作重点责任到人并监督落实。 加强学习和教育培训，采取走出去、请进来的方式，逐步提高中层管理人员素质，创建学习型管理团队。 加强质量管理，推进绩效考核，强化一站式服务，加大绿化、施工管理、税源、招商等工作。 稳固2014年成绩，加强企业文化建设和费用预算管理，借助高力团队力量，打造地区性物业服务品牌。 2016年度工作计划 计划工作目标 1、 -- 2、 -- 3、 -- 2016年重点工作 4、 -- 2016年计划 计划目标分解 序号 工作目标 保障措施 完成时限 责任人 1 2 3 4 5 6 7 8 2016年计划 计划目标分解 序号 工作目标 保障措施 完成时限 责任人 9 10 11 12 13 14 15 16 1、-- 1、-- 商务楼宇服务站 税源建设办公室 2016年计划 各部门重点工作计划 1、-- 1、-- 1、-- 招商（企划）部 人事行政部 品质部 2016年计划 各部门重点工作计划 1、-- 1、-- 1、--。 客服部 工程部 安保部 2016年计划 各部门重点工作计划 2016年计划 经营费用预算 序号 项目 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 合计 小计 晋城银河物业管理有限公司 企 划 工 作 2015年总结 招商企划工作 企 划 工 作 2015年总结 招商企划工作 鉴证照片 推出一站式办公模式 设立客服顾问 全面提升办公效率和 企业形象 内部管理工作： 要写一句话。-- 费用收缴情况： 要写一句话。-- 一站式办公模式： 要写一句话。-- -- 2015年总结 客户服务工作 外联工作： 要写一句话。-- 费用收缴工作： 要写一句话。-- 客服顾问工作： 要写一句话。-- 修订客户手册 设置客服顾问 物业软件管理 其他工作 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 ： 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 ： 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 ： 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 ： 2015年总结 客户服务工作 二装审批 收发报刊 前台接待 部门协调 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 ： 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 ： 接听电话 接待来访 受理投诉 ： 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 ： 2015年总结 客户服务工作 土地租金 物业费 水电费 其他费用 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 合计： 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 合计： 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 合计： 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 合计： 2015年总结 客户服务工作 档案管理 例会制度 仪容仪表 培训情况 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 ： 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 ： 化妆 制作新工服 规范语言 ： 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 ： 2015年总结 客户服务工作 对外发文 XXX XXX XXX 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 ： 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 ： 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 ： 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 ： 2015年总结 客户服务工作 2013年 D1 客户数 D2 物业费 D3 租金 D4 水电费 D5 其他 2014年 数据对比 2015年总结 客户服务工作 2015年总结 后勤保障工作 后勤保障团队工作情况 工程部 环境部 人事部 行政 办公室 绿化部 品质部 安保部 2015年总结 后勤保障部门工作 -- 鉴证照片 2015年总结 行政办公室工作 -- 协调工作 车辆管理 员工食堂 -- -- -- 鉴证照片 2015年总结 行政办公室工作 -- 采购工作 库房管理 系统维护 -- -- -- 鉴证照片 2015年总结 行政办公室工作 -- 检查工作 督导工作 其他工作 -- -- 制度 薪酬 档案 招聘 服务员工 人事管理 培训、入职 收集、保管 保