职场社会心理需求危害对护理人员工作活力之相关研究详解.PDFVIP

2 0 0 8 精 進 技 職 教 育 國 際 研 討 會， 5 月 2 2日。屏 東：屏 東 科 技 大 學 。 論 文 歸 屬 領 域 ： 技 職 教 育 人 力 資 源 發 展 職場社會心理需求危害對護理人員 工作活力之相關研究 李金泉 南台科技大學技職教育與人力資源發展研究所 副教授 楊蟬鴻 南台科技大學技職教育與人力資源發展研究所 研究生 聯絡地址： 710 台南縣永康市南台街一號 電 話： 0911-990-351 電子信箱： n95y0007@webmail.stut.edu.tw 摘要 傳 統「 健 康 的 職 場 」從 只 有 重 視 物 理 環 境 因 素 (傳 統 健 康 與 安 全 的 領 域 ) ，到 現 今 已 經 擴 展 為 包 括 健 康 實 務 因 素( 生 活 方 式)和 社 會 心 理 因 素 。 工 作 內 容 、 工 作 組 織 管 理 、 環 境 以 及 組 織 運 轉 情 形 都 有 可 能 造 成 員 工 職 場 的 社 會 心 理 危 害。近 年 來 在 歐 盟 ( 2 0 0 4 ) 、澳 洲( 2 0 0 5 ) 等 有 關 社 會 心 理 危 害 風 險 管 理 的 相 關 理 論 逐 漸 被 重 視 與 應 用 。 所 謂 社 會 心 理 危 害 ( p s y c h o s o c i a l h a z a r d s即) 是 職 場 壓 力 源 ( w o r k p l a c e s t r e s s o r s 或) 與 工 作 有 關 且 會 危 及 員 工 身 心 健 康 與 安 全 的 事 項 皆 屬 之 。 例 如 ： 工 作 負 荷 過 量 以 及 時 間 壓 力、缺 乏 對 日 常 工 作 的 控 制、工 作 責 任 的 混 淆 不 清 等。 可 見 ， 職 場 環 境 的 變 化 對 於 員 工 個 人 的 身 心 健 康 影 響 甚 大 。 二 十 一 世 紀 是 一 個 充 滿 競 爭 的 世 紀 ， 企 業 員 工 必 需 面 對 越 來 越 快 的 工 作 節 奏 ， 承 受 越 來 越 大 的 壓 力 ， 容 易 出 現 生 理 、 心 智 和 情 緒 方 面 的 問 題 ， 而 衍 生 出 的 問 題 層 出 不 窮 而 使 工 作 活 力 逐 漸 下 降 。 越 來 越 多 的 員 工 對 工 作 失 去 了 活 力 ， 進 而 產 生 連 鎖 反 應 ， 造 成 組 織 活 力 的 喪 失 。 面 對 越 來 越 多 護 理 人 才 流 失 ， 如 何 提 高 護 理 人 員 工 作 活 力 ， 減 緩 其 離 職 率 ， 設 法 留 住 優 秀 人 員 ， 以 提 供 良 好 護 理 服 務 品 質 因 應 消 費 者 意 識 高 漲 年 代 ， 確 保 病 人 安 全 ， 是 目 前 醫 院 管 理 者 刻 不 容 緩 要 積 極 面 對 的 課 題 。 本 研 究 以 護 理 人 員 為 研 究 對 象 ， 採 用 問 卷 調 查 方 式 ， 藉 由 相 關 統 計 分 析 結 果 加 以 探 討 職 場 中 社 會 心 理 需 求 危 害 對 工 作 活 力 的 相 關 影 響 ， 以 協 助 企 業 創 造 與 維 持 健 康 工 作 環 境 的 組 織 ， 並 促 進 勞 工 心 理 、 生 理 健 康 與 安 全 。 關 鍵 詞 ： 社 會 心 理 需 求 危 害 、 工 作 活 力 、 職 場 環 境 一、研究背景與動機 I nt e r n a t i o n a l L a b o r O rg a n i z a t i o n(簡 稱 I L O ) 於 2 0 0 0 年 的 一 項 調 查 報 告 中 指 出 ， 在 英 國 、 美 國 、 德 國 、 芬 蘭