电子商务产品质量网上监测规范 - 浙江在线.docVIP

ICS03.080.99 A 02 DB33 浙江省地方标准 DB 33/T XXXXX—2015 电子商务产品质量网上监测规范 The quality of online monitoring for e-commerce product （征求意见稿） 2015- XX - XX发布 2015 - XX - XX实施 浙江省质量技术监督局发布 目次 目次 I 前言 II 引 言 III 1 范围 1 2 规范性引用文件 1 3 术语和定义 1 4 管理机构及主要职责 1 4.1 管理机构 1 4.2 主要职责 1 5 管理流程 2 6 基本要求 3 6.1 风险信息采集和评估 3 6.2 产品采样 3 6.3 检验 3 6.4 结果处理 4 6.5 信息共享 4 前言 本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。 本标准由浙江省商务厅提出并归口。 本标准起草单位：杭州市标准化研究院、杭州国家电子商务产品质量监测处置中心、中国计量学院、阿里巴巴集团。 本标准主要起草人： 引 言 为了对电子商务产品质量实施有效监管，促进电子商务产品质量水平提升，服务电子商务产业健康发展，特制定本标准。 电子商务产品质量网上监测规范为加强电子商务产品质量网上监测，及时发现产品质量隐患，有效进行源头追溯和实施落地查处工作，提供了全面的工作框架和要求。 电子商务产品质量网上监测规范 范围 本标准规定了电子商务产品质量网上监测的管理机构及主要职责、管理流程、基本要求。 本标准适用于浙江省内各级、各类电子商务产品质量监督管理部门、电子商务产品质量风险监测中心、具有法定资质的产品质量检验机构以及电子商务平台管理方、电子商务站内经营者和有关企业组织开展电子商务产品质量网上监测。 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 术语和定义 下面的术语和定义适用于本标准。 电子商务 Electronic commerce or E-commerce 经济活动主体之间利用现代信息技术和计算机网络（包括互联网、移动网络或其他信息网络、简称信息网络）开展商务活动，包括货物交易、服务交易和知识产权交易，以及为上述交易所提供的技术、金融、物流及信用评价等公共服务，实现接洽、签约、交易等关键商务活动环节的部分或者全部电子化。 电子商务平台 E-commerce platform 在电子商务活动中主要为其它企业网络交易提供交易撮合及辅助服务的信息系统。 管理机构及主要职责 管理机构 电子商务产品质量网上监测由相应的监督管理部门负责负责组织开展，由电子商务产品质量风险监测中心负责实施，产品检验由具有法定资质的产品质量检验机构完成并出具报告，电子商务平台管理方（以下简称电商平台）、电子商务站内经营者（以下简称电商）和有关企业应当配合、协助。 主要职责 电子商务产品质量监督管理部门 电子商务产品质量监督管理部门主要承担以下职责： 负责组织开展电子商务产品质量网上监测工作； 制定电子商务产品质量网上监测工作计划； 确定监测产品、批次量、项目及采用的检验标准和依据； 对相关企业实施查处。 电子商务产品质量风险监测中心 电子商务产品质量风险监测中心主要承担以下职责： 风险信息的采集和评估； 组织产品采样； 选择并委托具有法定资质的产品质量检测结构； 检测报告的整理，向监管部门报送； 相关信息在电商平台、电商、企业的传递。 产品质量检验机构 产品质量检验机构主要承担以下职责： 接受监测中心的委托，承担产品检验工作； 实施产品检验； 上报检验结果和检验结论。 电商平台 根据网上监测报告，在规定的时间内按照内部产品质量管理规定（规则）开展处理工作； 及时将情况报至监测中心；及时将内部监测的风险向监测中心反馈。 图1 电子商务产品质量网上监测流程 基本要求 风险信息采集和评估 风险信息 可能存在涉及人身健康安全隐患，或区域性、行业性质量问题或可能引发重大质量安全事件的电商平台质量管理信息、产品监管信息（监督抽查信息、预警通报信息等）、质量标准信息、媒体披露信息等电子商务产品质量信息，包括产品名称、隐患项目、涉及的范围和隐患程度等。 风险信息采集 监测中心利用各种途径，对涉及电子商务产业产品风险质量信息进行收集、加工、整理和汇总。采集渠道包括： 投诉举报平台。包括质监、工商等部门建立的12365、12315投诉举报热线，网上投诉信箱等各类投诉举报平台； 监管部门监管信息平台。包括国家、省、市质监部门的监督抽查数据库，各类风险监测与预警平台，监管部门信息发布平台等； 电商质量管理平台。包括电商平台抽查数据库，电商平台质量投诉