消费者权益保护法期末辅导.docVIP

1、根据2013年10月新修订的《消费者权益保护法》的规定，经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由（ ）承担有关瑕疵的举证责任。?A、消费者 B、消费者协会 C、经营者 D、国家?解析：此为《消法》规定的举证责任倒置情形，由经营者举证，证明此类商品没有瑕疵，方能免责，不能举证则承担责任。?2、根据2013年10月新修订的《消费者权益保护法》的第37条规定，消费者协会履行公益性职责之一：就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者（ ）；?A、依照本法提起诉讼 B、经过法院批准提起诉讼?C、经过工商部门负责人批准提起诉讼 D、提请仲裁?解析，此为新《消法》规定的公益诉讼，消费者协会可以直接起诉，虽然消协不是利害关系人。?3、对（ ），消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。?A、包修、包换、包退的一切商品?B、包修、包换、包退的大件商品?C、包修、包换、包退的家用电器?D、一切商品?解析：法律规定大件商品。?4、经营者提供商品或服务有（ ）行为的，应当按照消费者有的要求增加赔偿其受到的损失。?A、胁迫 B、欺诈 C、侮辱、诽谤 D、侵犯人身自由?5、消费者组织（ ）从事商品经营和营利性服务。?A、可以 B、不得 C、经批准可以 D、没有经费时可以?6、消费者最基本、最重要的权利是（ ）。?A、安全权 B、公平交易权?C、求偿权 D、知情权?解析：消费者最基本的权利应当是安全权，包括人身和财产安全，所以，消法第一项权利规定消费者的安全权。?7、1960年，（ ）5国消费者组织在海牙发起成立国际消费者组织联盟。?A、美国、英国、荷兰、澳大利亚、比利时?B、美国、英国、德国、澳大利亚、比利时?C、美国、英国、荷兰、中国、比利时?D、美国、英国、荷兰、澳大利亚、日本?二、多选题?1、路女士买回一强化玻璃煤气灶后不久，玻璃灶台爆裂，后被厂家告知是因灶头堵赛回火所致，但是使用说明书未说明要经常打扫灶头，商家亦未告知消费者应经常清扫灶头。则（ ）。?A、经营者侵犯了消费者的知情权?B、经营者侵犯了消费者的受教育权?C、消费者可以行使求偿权?D、如灶台本身有质量问题，则还侵犯了消费者的安全权?解析：说明书未告知，消费者知情权受到侵犯，没有知情；同时，这也是教育消费者如何正确使用灶台，受教育权受到侵犯，C和D没有问题，因此本题正确答案：ABCD?2、消费者在购买、使用商品的时候，享有（ ）的权利。?A、自主选择 B、依法结社 C、公平交易 D、没收经营者的不合格商品?3、消费者行使求偿权的法律依据除《消费者权益保护法》外，还有（ ）。?A、《民法通则》 B、《产品质量法》?C、《食品安全法》 D、《药品管理法》?4、经营者不得（ ）。?A、对消费者进行侮辱、诽谤?B、侵犯消费者的人身自由?C、搜查消费者的身体及携带的物品?D、拒绝消费者索要服务单据的要求?5、徐永东使用其朋友王选才的营业执照经营一家食品超市，顾客陈某在该超市购买了一袋乐乐食品公司生产的山核桃，结果食用时被混在核桃中的石子崩坏了一颗牙，对此，陈某可以向（ ）要求赔偿。?A、徐永东 B、王选才 C、乐乐食品公司 D、消费者协会?解析：此题为消法规定的连带责任，因此ABC均为当选项。四、案例分析?1、赵某在来来商厦买了一台全自动“日立”牌洗衣机，付款5600元。次日，来来商厦将该洗衣机交由速达运输公司运到赵家。途经一急弯道时，运货的大车重心发生偏离，加之驾驶员王某操作处理不及时，结果该车发生倾斜，致使该洗衣机滑出车厢，但从外壳基本看不出有何破毁。于是该车驾驶员以为没有什么问题，仍把该洗衣机送到赵家。?赵某收到洗衣机后一用，发现根本不能运转，当即要求来来商厦重换一台。此时来来商厦发现，该洗衣机是日本原装机器，价值应为12000元人民币。告之赵某该情况后，提出换一台价值5600元人民币、由国内组装、但机器性能一模一样的日立牌洗衣机给赵某。赵某不同意，坚持要重换价值12000元的日本原装日立牌洗衣机，于是与来来商厦发生了争执。于是赵某诉诸法院，要求来来百货重换价值12000元的日本原装日立牌洗衣机，并要求运输公司及王某承担连带责任。?问题： （1）赵某是否有权要求重换价值12000元的洗衣机，为什么？?（2）速达运输公司向谁承担责任，为什么？?（3）王某是否承担责任，为什么？?2、1996年5月，女青年张某与刘某至某百货商场化妆品自选柜台选购化妆品。两人在此挑选、试用化妆品约20分钟，终因未曾选中合适的化妆品而离开商场。二人走到店门口时，化妆