哈佛商学院：教学案例开发(by micheal j. roberts).pdfVIP

9-901-055 修：2012 年3 月14 日 迈克尔．罗伯特（MICHEAL J. ROBERTS） 教学案例的开发 （削减版） 哈佛商学院（Harvard Business School）和其余机构用案例或“案例分 1 析”达到教学目的。通常，学生们面对的案例是从执行决策者：案例主角的观 点来描述一个商业要点的。例如，案例可提出类似于 “新产品该如何定价？” 或者 “企业应按照功能结构组织还是产品线进行组织？”等问题。 案例被用来比喻一些类别更为广泛—并更为普遍—的商业要点。比如， 在市场营销课里面对多种定价问题时，假设学生们能拓展出其观点，在所有 （至少大多数）情况下，何种因素影响这类决策。举个例子，在为工业商品定 价的过程中，学生们会学习考虑竞争产品的价格，产品成本，产品对消费者的 价值，以及该产品潜在的代替品，作为做出定价决策前需要考虑的因素。 一个案例不仅要提供足够的细节来让学生在真实状况下解决问题，也需 要详细地介绍背景与主角。这将让学生辨识出案例中的经理人与其余决策者， 熟悉现实世界的复杂性，“现实世界”永远伴随着选择与决定。 （此后，作为 案例主要人物的决策者将被称为“主角”。） 作为教学案例，案例的写作方法含有一些重要假设，因此，案例的开发过程 里也存在着这些假设：  有一定的综合商业知识：如果所有的商业知识都与某种具体情况绑定的 话，准备从商的学生将会需要分析无穷无尽的案例。其实，商业知识有 许多普遍性原则，从定价到公司估价，到将整体任务分解为单独个体， 并将职位变为组织单位。  尽管综合商业知识存在，成功的运用取决于情况的具体特性：如果商业 是一门彻底的科学，我们可以只教那些“法则”与“原则”就够了。但 是，多数管理行为的效用取决于具体情况中特定的变数。通过将综合商 1 此笔记中的大部分细节针对于哈佛商学院开发的案例。然而，笔记的综合要点可被其他案例 写作者运用。 901-055 教学案例的开发（削减版） 业知识应用于案例中展现出来的特殊情况，学生将学到最重要的部分， 如何通过这些层面思考与分析一次具体情况。  教员足够了解“教学领域”，选择能够对有关问题做出强调的案例情况： 也就是说，为了让案例教学的方法运作，教员需对案例意图说明的原则 有着足够的知识，来对案例做出选择。例如，回到我们之前说的定价问 题，我们假设一门商业入门课包含了产品定价的案例。试想一下如果教 员选择处方药作为案例。这类产品拥有着非常不寻常的性质，因为做出 购买决策的个体（医生）并不是实际的消费者—病人。这就给产品的定 价决策带来了重要的影响。如果教员不了解这些特性而对综合原则的例 子做出选择，会有让学生从非寻常例子中提炼一般原则的危险。有一句 通常被用来介绍案例的话，案例 “将整个世界展示于一粒沙子里” （presents the world in a grain of sand）。其推论则是你需要对真 实世界有着足够的了解，当你将其简化到非常小的比例时—一粒沙子— 才能保持你希望学生捕获并提取的性质。 此文剩下的部分将会更详细地描述如何写出一篇好的案例，在企业现场工作 开发案例的过程，以及案例写作的技巧。 这篇文章不仅仅讨论案例，也讨论：  注解或“技术注解”，通常用来介绍更多概念或背景材料。例如这篇文 章就是一篇注解。 （参考19 页）  教案，为案例的教员而准备。教案提供一些案例设计时的想法背景，以 及在课堂中运用案例的多种途径。 （参考20 页） 何为案例分析？ 案例首先是一种教学工具。为了写出优质的案例，教员必须清楚地表明 正在尝试传授的知识。当教员明确了试图带给学员的经验后，案例可以由这个 终点反向设计。比如，假设教员想在“管理实务”课程中运用案例来讨论员工 招聘。案例作者首先需要认识到的是：“在这个主题里，教员认为传授给学生 最重要的知识是什么？”全班人可以在面试技巧上讨论；可能会专注于为某个 特定职位定义其必要条件；或进行背景调查的讨论。班级的确可以讨论以上全 部的主题。