2009年人力资源管理考试重点复习——培训与开发10.docVIP

2009年人力资源管理考试重点复习——培训与开发10 (二)培训中评估的作用和评估内容。 　　1、作用： 　　1)保证培训活动按计划进行。 　　2)培训执行情况的反馈和培训计划的调节器整。 　　3)可以找出培训的不足，归纳出教训，以便改进今后的培训，同时能发现新的培训需地，从而为下一轮的培训提供重要依据。 　　4)过程监测和评估有助于和科学解释培训的实际效果。 　　2、评估内容： 　　1)培训活动参与状况监测。 　　2)培训内容监测。 　　3)培训进度与中间效果监测评估。 　　4)培训培训环境监测评估。 　　5)培训机构和培训人员监测评估。 　　(三)培训效果评估的作用和主要内容。 　　1、作用： 　　1)可以对培训效果进行正确合理的判断，以便了解某一项目是否达到原定的目标。 　　2)受训人知识技术能力的提高或行为表现的改变是否直接来自培训的本身。 　　3)可以检查出培训的费用效益，评估培训活动的支出与收入的效益如何，有助于使资金得到更加合理的配置。 　　4)可以较客观地评价培训者的工作。 5)可以为管理者决策提供所城的信息。 　2、评估内容： 　　1)培训目标达成情况评估。 　　2)培训效果效益综合评估。 　　3)培训工作者的工作绩效评估。 　　l培训效果评估的形式。 　　(一)非正式评估和正式评估。 　　1、非正式评估：是指评估者依据自已的主观性的判断，而不是用事实和数字来加以证明。 　　2、正式评估 　　正式评估具有详细的评估方案、测度工具和评判标准。 　　(二)建设性评估和总结性评估。 　　1、建设性评估：是在培训过程中以改进而不是以是否保留培训项目为目的的评估。(非正式的主观评估) 　　2、总结性评估：是指在培训结束时，对受训者的学习效果和培训项目本身的有效性所进行的评估。(是正式的和客观的) 　　适用于：作为决定给予受训者某种资格，或为组织的决策提供依据时才采用。 　　注意：培训目标和预期培训效果必须从头到尾是清晰的，这不仅对培训者而言，同时也包括受训者。(可以通过书面测试或通过小型座谈会的形式，使受训者了解培训目的)。 　　n培训评估的步骤 　　一、做出培训评估的决定： 　　(一)评估的可行性分析： 　　(二)确定评估的目的：