2002年全国导游员资格考试：导游业务试题.docVIP

2002年全国导游员资格考试：导游业务试题 　　一、填空题 　　1、取得导游人员资格证书的人员，经与（ ）订立劳动合同或在（ ）登记方可持所订立的劳动合同蔌者（ ）向省、自治区、起码辖市（　　）旅游（　　）申请领导游证。 　　 　　２、日本的旅行社按其类型分为（　　）和（　　　）两类。 　　 　　３、在旅游服务中站姿主要有（　　　）（　　　）和（　　　　）三种。 　　 　　４、单项委托服务包括（　　　）（　　　　）（　　　）服务。 　　 　　５、签证有有效期限不等，获签证者必须在（　　）进入中国境内（　　）签证不再有效。 　　 　　６、导游人员在游客的第一次亮相，至关重要的是导游人员的（＊　　）（　　　　）与使用的（　　　） 　　 　　７、旅游宣传分为（　　）和（ ），前者的对象是（ ），后者的对象是（ ）。 　　 　　8、在前往景点途中地陪应向旅游者介绍（ ）（ ）回答旅游者提出的问题。 　　 　　9、单项委托服务是指旅行社为（ ）提供各种（ ）可选择性服务。 　　 　　10、导游服务技能是指导游人员运用所掌握的（ ）和（ ）为游客服务台的方式和能力。 　　 　　11、进出电梯时要使用（ ）的电梯，并且要牢记（ ）。 　　 　　二、单项选择 　　 　　12、组合旅游产生于（ ） 　　A、 60年代　　B、70年代　　C、80年代　　D、90年代 　　 　　13、导游服务是随着（ ）旅游活动的出现而产生的。 　　A、 消遣性　　B、商业性　　C、业务　　D、教育 　　 　　14、室内温度等于（ ） 　　A、 85　　B、86　　C、95　　D、96 　　 　　15、大型客轮的舱室一般分为（ ）个等级 　　A、 二　　B、三　　C、四　　D、五 　　 　　16、乖飞机每们旅客和行李声明价取高限额外负担为人民币（ ） 　　A、5000　　B、8000　　C、10000　　D、15000 　　 　　17、海外游客来中国旅行，年满面春风6岁上的旅客可免税务局携带香烟和酒各（ ） 　　A、 400去烟、2瓶酒　　B、200支烟、1瓶烟　　C、100支烟、1瓶酒　　D、300支烟、3瓶酒 　　 　　18、在陪同引导时，苦双方单元行行进时，服务人员应居于客人的（ ）位置 　　A、 左前方约一米左右　　B、右前方约二米左右　　C、正前方约二米左右　　D、正后方约一米左右 　　 　　19、误机是（ ） 　　A、 责任事故　　B、非责任事故　　C、重大事故　　D、特大事故 　　 　　20、进入饭店后由（ ）向全团介绍外币兑换处 　　A、 全陪　　B、地陪　　C、领队　　D、饭店服务员 　　 　　21、导游人员只有树立强烈的（ ）将夺力变动力，才可能在新世纪的导游工作中立于不败之地 　　A、 商品意识　　B、团结意识　　C、学习意识　　D、竞争意识 　　 　　三、多项选择题 　　 　　22、宾馆万一发生火灾导游人员应（ ） 　　A、 立即报警119　　 B、迅速通知领队及游客　　C、引导自救　　D、乖电梯逃生　　E、迅速组织团员灭火 　　 　　23、地陪欢送词应包括哪此内容（ ） 　　A、 感谢大家合作　　B、表达友谊惜别之情　　C、如有错误现次赔礼谦　　D、征求意见　　E、表达美好祝愿 　　 　　24、按导游人员使用的语言划分可分为（ ） 　　A、 专职导游人员　　B、全陪　　C、中文导论员　　D、地陪同　　E、外语导游人员 　　25、按旅游产品组成状况可分为（ 　　A、 整体旅游产品　　B、组合旅游　　C、单项旅游产品　　D、单项服务 　　 　　26、一般在下列哪各情况下施握手礼（ ） 　　A、 对方伸手来请求握手时　　B、遇久别重逢的友人　　　C、迎客或告别时　　D、祝愿贺或原谅 饶恕对主时 　　 　　27、消除游客消极情绪言的包括（ ） 　　A、 补偿法　　B、转移注意法　　C、理解法　　D、分析法E排除法 　　 　　28、若延长浏览时间，地陪应采取措施有（ ） 　　A、 与旅行社联系　　B、重新落实用餐、用房、用车安排　　C、调整时间酌情增浏览点　　D、晚上安排文化生活 　　 　　29、交通事故后导游人员书面报告应包括（ ） 　　A、 事帮经过　　B、报案情况　　C、抢救治疗情况　　D、责任人处理情况　　E、旅游者情况