有效沟通技巧(加入微表情内容).pptx

有效沟通技巧;VIDEO ;;成功的因素;5;这是有效的沟通吗;7;8;9;10;11;;商用软件是如何被设计出来的;沟通漏斗图;15;16;17;18;19;20;21;The Impact of Positive Words 积极词语的影响;Tell me what is your thought if your colleague say “How are you?” 告诉我, 倘若你的同事问你“你好吗?” 你会怎样回答?; ;25;26;27;28;以下一些人作为你的听众，你如何给他们评分？ (1-100; 100 = 最高分) 你最好的朋友 你的上级 同事 / 员工 下属 伴侣 晚辈;WHY LISTENING IS A CHALLENGE 为何聆听 是挑战;Why Listening Is a Challenge?为什么听是一个挑战？;CHECKING COMPREHENSION 检查理解力;ACTIVE LISTENING积极聆听;WHY LISTENING IS A CHALLENGE?为何聆听是挑战？;Excellent Listening Behaviors最佳听的技巧;36;Body Language身体语言;猜猜这些是什么意思;猜猜这些是什么意思;Understanding Body Language 了解???体语言;Mood 情绪;Mood 情绪;Mood 情绪;Head lowered 低头 No eye contact 无眼神交流 Hands deep in pockets 手深插在口袋里;Stand up straight 身体站直 Nodding and Smiling 点头与微笑 Shoulders squared 肩膀保持水平 Head erect, chin up 抬头挺胸 Eye contact 保持目光交流 Arms / hands relaxed 手臂/手自然下垂 Lean / move toward speakers 人微微向对方倾 Facial expression friendly and caring 露出友好和关切;身体语言;轻视的表情;厌恶、不屑的表情;关于惭愧的表情;瘪嘴角是经典的犯错表情。对自己的话没信心 ;惭愧的表情;如何识破谎言;摸鼻子代表想要掩饰某些内容 ;身体和语言不一致，表示他在撒谎 ;说话时一直把手放在裤兜里或抵着大腿，是紧张的表现 ;.微笑的时候眨眼睛说明真的想到令人幸福的事。假笑眼角是没有皱纹的? ;.人撒谎时会摸脖子，这是经典的机械反应。 ;说话时抚摸双手多半是对自己表述的不自信;敌意、抵触的表现;惊奇、害怕的表情在脸上超过一秒，表示是假装的 ;判断对方说“我爱你”是否真心的方法;对方是否喜欢情人节礼物 ;当然，有时候善意的谎言还是很好的。;72;73