管理情绪 创造价值.ppt

这个怎么串接！！ * 一只苍蝇落在了主球上。 路易斯没有在意，挥了挥手赶走苍蝇，然后俯下身准备击球。可当他的目光落到主球上时，这只可恶的苍蝇又落到了主球上，几次三番，路易斯终于失去了冷静和理智，愤怒地用球杆去击打苍蝇，一不小心球杆碰动了主球，他因此失去了一轮机会。 本以为败局已定的竞争对手约翰·迪瑞见状勇气大增，信心十足，连连过关；而路易斯则在极度愤怒与焦躁情绪的驱使下，接连失利。最终约翰赶上并超过路易斯，获得了世界冠军。路易斯沮丧地离开赛场，第二天早上有人在河里发现了他的尸体。他投河自杀了。 一只小小的苍蝇却击败了一个攻城略地的世界冠军！不仅令人扼腕长叹，更令人震惊深思 再来看飞人乔丹是怎么做的。他就非常注意管理自己的情绪。在公牛队打球时，芝加哥的交通很拥堵，去赛场的路上要花1小时15分钟，有时甚至要一个半小时。堵车时人很容易紧张，每当这时，乔丹就靠吸一支雪茄来缓解自己的烦躁情绪。从1993年开始，抽雪茄已经成为乔丹每场主场比赛前的例行准备工作。 每个人管理情绪的方式不同，他的黄金搭档皮彭就喜欢在中场休息时来杯不加糖的咖啡，以便清醒头脑。 * 梅奥在这项研究基础上提出的人际关系理论是这项研究最重要的成果，也是这项研究之所以著名的最重要的原因 霍桑实验的结论： 1、职工是“社会人”。职工不单纯追求经济收入，还有社会方面和心理方面的需求，如同后来的马斯洛指出的一样，需求是多层次的多方面的。因此，必须首先从社会心理方面来鼓励工人提高劳动生产率。 2、正式组织中存在着“非正式组织”。还存在人们在共同劳动中形成的非正式团体，他们有自己的规范、情感和倾向，并且左右着团体内每个成员的行为 3、新的领导方式在于提高职工的满足度。一方面为满足成员物质的、经济的需要而进行生产和分配物质资料，即发挥技术性技能；另一方面，为实现满足成员物质需要的目标而确保成员间的自发性合作，使每个人获得人类的满足，即发挥社会性技能 导致生产效率上升的主要原因如下： 1、参加实验的光荣感。实验开始时6名参加实验的女工曾被召进部长办公室谈话，她们认为这是莫大的荣誉。这说明被重视的自豪感对人的积极性有明显的促进作用。2、成员间良好的相互关系。 得出结论： 人在一生中会产生数不清的意愿和情绪，但最终能实现能满足的却为数不多。对那些未能实现的意愿和未能满足的情绪，切莫压抑克制下去，而要千方百计地让它宣泄出来，这对人的身心和工作都有利 * 情绪商数（Emotional Intelligence Quotient，简写成EQ），通常简称为情商，是一种自我情绪控制能力的指数，由美国心理学家彼德·萨洛维于1991年创立，属于发展心理学范畴。同所有新词刚流行一样，要确切说明其定义不是一件容易事，就连那些经常把这句话挂在嘴边的心理学家也并没有对其下过确切定义。但是有一点是清楚的，即“情商”指的是“信心”、“乐观”、 “急躁”、“恐惧”、“直觉”等一些情绪反应的程度。 * IQ（Intelligence Quotient）智慧商数------是指一个人所具有的智慧多少和对科学知识的理解掌握程度。 EQ（Emotional Quotient）情绪商数-------是指一个人对环境和个人情绪的掌控和对团队关系的运作能力。 AQ（Adversity Quotient）一般被译为挫折商或逆境商（逆境商数）-------是我们在面对逆境时的处理能力,明确地描绘出一个人的挫折忍受力。 MQ（Moral Intelligence Quotient）德商------是指一个人的德性水平或道德人格品质。德商的内容包括体贴、尊重、容忍、宽恕、诚实、负责、平和、忠心、礼貌、幽默等各种美德. * 由美国心理学家埃利斯创建的 情绪ABC理论的创始者埃利斯认为：正是由于我们常有的一些不合理的信念才使我们产生情绪困扰。如果这些不合理的信念久而久之，还会引起情绪障碍呢。情绪 ABC理论中：A表示诱发性事件，B表示个体针对此诱发性事件产生的一些信念，即对这件事的一些看法、解释。C表示自己产生的情绪和行为的结果 * * 影响圈：她/他可以控制的事情； 关注圈：包含所有她/他关心的事情 而过分关注自己不能影响的事物的人，他们则是另一个面孔： 1、总是注意别人做得不好的地方；总是将注意力放在自己不能解决的范围； 2、总是希望别人先改变，自己才改变；自己和别人都会觉得你越来越悲观（你真的好象什么事情都影响不了）； 3、你的能力会越来越弱，影响圈（力）会越来越小 * 关注自己该关注的，然后影响自己可以影响的，你会发现： 1、总是注意自己做得不好的地方，并想办法改进； 2、总是将注意力放在自己能想办法解决的范围；总是先寻求自己的改变，从而带动别人改变； 3、自己和别人都会觉得你越来越乐观（谁喜欢和悲观的人在一起呢）；