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用户体验设计的主要支撑理论探析 PROBINGINTOTHEMAJORSUPPORTINGTHEORIESOFTHEUSEREXPERIENCEDESIGN 长沙师范学院 吴利锋 摘要： 务作用需求 (即用户的切身感受)来看，理想而完美的产品有四个层面的 本文分别对用户体验设计相关I)gUCD、ED~EIUE要素三大理论的核心观点进行了 标准：一是 “放心”，二是 “省心”，三是 动“心”，四是 “舒心”。由此可见， 简要阐述，从产品安全性、可用性、吸引力和满意度四个维度提出了 “放心”、 “省 一 个优秀的基于UCD)I)产品设计可以有如下衡量维度：安全性、可用性、 心”、动“心”和 “舒心”四大用户体验设计服务标准，合理地解析了体验与情感的 吸引力和满意度。 紧密关系，并阐述了用户体验要素之间的逻辑关系，为广大产品设计师进行用户体 1．1安全性 (放心) 验设计实践提供理论指导。 所谓安全，是指不受威胁，没有危险、危害、损失、干扰。马斯洛需求 关键词： 层次理论 (Maslow’shierarchyofneeds)认为，安全需求(safetyneeds) 以用户为中,O~19设计 情感设计 用户体验设计 在人的基本需求当中属于低级别的需求。可见，安全是用户使用产品最起 码的需求。然而当前，食品、饮品、化妆品等社会物质产品的不安全性让 中圈分类号：TB47 人心惊胆寒，而延伸到非物质产品中的犹如病毒、色情、暴力等不安全的 因素让人防不胜防。有学者认为，安全是在人类活动过程中，将系统的运 文献标识码 ：A 行状态对人类的生命、财产、环境可能产生的损害控制在人类能接受水平 文章编号：1003—0069(2015)02-0046-03 以下的状态。安全是具有特定功能或属性的事物，在外部因素及 自身行为 的相互作用下，足以保持正常的、完好的状态，免遭非期望的损害现象。 Abstract： 安全的定量描述用 “安全性”或 “安全度”来反映，其值有用≤1且 O的数 Thispaperbrieflydemonstratesthecoreview ofthethreetheoriesaboutUCD， 值来表达。[1安全性是产品设计所关注的最为基本的要素，更是产品设计 ED andUEwhichisrelatedtouserexperiencedesignFr0m thefourdimensions 的第一原则。倘若产品有不安全因素，用户宁可不使用该产品来满足功能 ofproductsafety，availability，attractivenessand satisfaction，thispaper 需求，也不会购买它。 proposesfouruserexperiencedesign service standardsof “reassurance” ， 1．2可用性 (省心) “ convenience” “desire’’ and “comfort” andreasonablyanalyzesthe ，