第七章作业计划.ppt

例子 最长流程时间Fmax 教材P301 减少等待时间的办法 减少平均服务时间 减少服务时间的可变性 如果能将服务时间的可变性从很大（服务时间的均值等于标准差）减到零(服务时间为常数)，那么平均等待时间将可以减少大约一半。 增加服务人员 减少平均到达人数 通过顾客预约等办法来减少到达的可变性 集中使用服务资源！ 更好地计划和调度 掌握客户的感受:等待心理学 客户所感受到的等待可能与实际的等待有很大的差别。 研究结果表明： 服务越有价值，人们就越愿意多等一会儿。 服务开始之前的等待感觉要比服务过程中的等待要长。 心急会让人觉得等待的时间很长。 不公平的等待比公平的等待要长。 不确定的等待比已知的等待要长。 不明情况的等待要比知情的等待要长。 没事干的时候会让人觉得比有事干的时候要长。 独自等待会让人觉得比大家一起等待要长。 一个排序的例子 四种型号的电视机的装配工时定额 型号 M1工序 定额工时（小时） M2工序 定额工时（小时） A B C D 15 8 6 12 4 10 5 7 M1 B（8） C(6) D（12） ? M2 ? A(4) ? B（10） C(5) ? D(7) （a）装配顺序为A→B→C→D，总装配时间为48小时 M1 C（6） B（8） ? M2 ? C(5) ? B（10） D（7） ? （b）装配顺序为C→B→D→A，总装配时间为45小时 M1 C（6） B（8） ? M2 ? D（7） C(5) ? ? B(10) （c）装配顺序为D→C→A→B，总装配时间为51小时 A（15） A（15） A（15） A(4) A(4) D（12） D(12) 一个排序的例子 * * Assume that there is no waiting, the manufacturing lead time is just the sum of all the processing times, i.e. (3/4)*3 + 1 = 3.25 hours. The actual lead time may be higher when transportation time is significant and there is waiting due to work-in-process (WIP) inventory. * For the bread-making line, baking is the bottleneck since it has the longest cycle time. The cycle time of each bread-making line is 1 hour/100 loaves. Since there are two lines, the cycle time of bread-making is 1/2 hour/100 loaves, which is shorter than the cycle time of packaging. Thus packaging is the bottleneck of the whole process and the output capacity is 133 loaves/hour (since its cycle time is 3/4 hour/100 loaves). * Resource Utilization Packaging machine 100% Packaging operator 40/45 = 88.9% Mixer 1/2 = 50% Oven 1/(2*0.75) = 66.7% * Assume that there is no waiting, the manufacturing lead time is just the sum of all the processing times, i.e. (3/4)*3 + 1 = 3.25 hours. The actual lead time may be higher when transportation time is significant and there is waiting due to work-in-process (WIP) inventory. * The same as (1) since cooling is not the bottleneck. * The same as (1) since cooling is not the bottleneck. * The same as (1) since cooling is not the bott