4S店新员工入职及成长培训.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 系统化的全方位的培训培养体系 在您的职业发展中，不仅在职业化培训中汲取养料，而且需要“教练”在工作中的例行化指导，即“干中学”与“传帮带”相结合的过程；素质技能的提高需要以任职资格标准来牵引，个人的发展需要结合公司的需要。您只有与组织紧密的融合，才能不断成长为组织中优秀的一员，也才能真正成功。 公司的培训认证体系，为您创造了良好的学习条件，包括系统化的培训、工作中的指导、经验的传递等，您能否快速成长取决于您愿不愿意学习，善不善于学习。良好的环境只是一方面，更重要的是个人。 职业发展的叁重轨道 发展有叁条大道，一条是技术路线，一条是管理路线，还有一条是销售路线，技术骨干、有管理潜力的人、营销精英都具有合适的职业发展通道。叁重轨道让所有有能力的人发挥所长，可以做技术，也可以做管理，当然也可以走专业销售之路，成功的空间是广阔的，只要您付出，只要您努力，总会有所收获，公司不会埋没一个人才：技术尖子、销售精英可能待遇还要比好多管理者高呢！ 指导人 作为新员工，你享受到的幸福之一可能就是拥有一个专门的指导人，为使新员工更快更好的适应新环境，每一位新员工，我们都会为其指定一名合适的指导人。 你可以向指导人了解部门的组织结构、工作环境、工作流程、相关产品及周边同事等等，有经验的新员工都说：指导人是自己身边的一本活字典。 你随时有权对认为不称职的指导人向部门领导人或行政人事部门投诉，他们将及时帮助你解决这些问题。 由于汽车服务行业是一个年轻人的天地，你的指导人可能非常年轻，但千万不要因为年轻就小瞧了你的指导人喔，他们可是嘉信汽车公司老字辈的员工，拥有了无数宝贵的经验，是你迈向成功的金钥匙！ 祝您成功！ 女士：容貌+气质 男士：风度+学识 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 行 路 并肩：女士在右（考虑安全。下同） 前后：女士在前 （除非前面有障碍物或危险） 上楼：女士在前 下楼：女士在后 乘 车 给女士让座。 乘坐火车和巴士时，如不拥挤，男士应先上车，接应女士或为女士找座位。到站后，男士先下，接应女士。 乘出租车时，男士后上先下，拉开和关闭车门，协助女士上下车。男士坐在女士旁边，或坐在司机旁边。 社 交 先向女主人问候。 女主人走来时，应当起立。 与站着的女士交谈时不能坐着。 与陌生女士交谈要有分寸。 餐 饮 在餐馆约会，男士不能迟到。 同时到餐馆时，女士先进门、入坐，男士在旁协助。 点菜应先征求女士意见，但叫菜、卖单由男士负责（女士做东除外）。 用餐时照顾身边的女士。 用完餐后，协助女士拿东西，并走在前面开门。 三、交换名片的礼仪 名片放在什么地方？ 衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋。 口袋不要因为放置名片而鼓起来。 不要将名片放在裤袋里。 养成一个基本的习惯： 会客前检查和确认名片夹内是否有足够的名片 如何递交名片？ 右手的拇指、食指和中指合拢，夹着名片的右下部分，使对方好接拿，以弧状的方式递交于对方的胸前。 如何接拿名片？ 双手接拿，认真过目，然后放入自己名片夹的上端。 同时交换名片时，可以右手递名片，左手接名片。 外行的表现 无意识地玩弄对方的名片。 把对方名片放入裤兜里。 当场在对方名片上写备忘事情。 先于上司向客人递交名片。 四、会客室入座的礼仪 您该坐哪个位置？ 五、共同乘车或电梯的礼仪 如何共同乘车？ 如何共乘电梯？ 先按电梯，让客人先进。若客人不止一人时，可先进电梯，一手按“开”，一手按住电梯侧门，对客人礼貌地说：“请进！” 进入电梯后，按下客人要去的楼层数。侧伸面对客人。如无旁人，可略做寒暄。如有他人，应主动询问去几楼，并帮忙按下。 到目的地后，一手按“开”，一手做请出的动作，说：“到了，您先请！”客人走出电梯后，自己立即步出电梯，在前面引导方向。 六、怎样拜访客户？ 1、约定时间和地点 事先打电话说明拜访的目的，并约定拜访的时间和地点。不要在客户刚上班、快下班、异常繁忙、正在开重要会议时去拜访。也不要在客户休息和用餐时间去拜访。 阅读拜访对象的个人和公司资料。准备拜访时可能用到的资料。 穿着与仪容。 检查各项携带物是否齐备（名片、笔和记录本、电话本、磁卡或现金、计算器、公司和产品介绍、合同）。 明确谈话主题、思路和话语。 2、需要做哪些准备工作？ ３、出发前 最好与客户通电话确认一下，以防临时发生变化。 选好交通路线，算好时间出发。 确保提前5至10分钟到。 4、到了客户办公大楼门前 再整装一次。 如提前到