人力资源第2章工作分析.pptVIP

第二章 工作分析 中国古代寓言:西邻五子 老大朴实 老二聪慧 老三双目失明 老四驼背 老五跛足 中国古代寓言:西邻五子 老大朴实--------种地 老二聪慧--------经商 老三双目失明----占卜 老四驼背--------搓麻 老五跛足--------纺绳 案例2-1 工作职责分歧 一个机床操作工把大量的液体洒在他所使用的机床周围的地板上。车间主任叫操作工把洒掉的液体清扫干净，操作工拒绝执行，理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查工作说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫工作。但服务工同样拒绝，他的理由是工作说明书里没有包括这一类工作。车间主任威胁说要把他解雇，因为这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完之后即向公司投诉。 有关人员看了投诉后，审阅了这三类人员的工作说明书：机床操作工、服务工和勤杂工。机床操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地板。服务工的工作说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有包括清扫工作。勤杂工的工作说明书中确实包含了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。 案例2-1工作职责的分歧 问题: 1.请问可以从哪些角度来分析问题的产生？ 2.解决问题的途径包括哪些方面？ 案例分析 第二章 工作分析 第一节 工作分析概述 第二节 工作分析的实施 第三节 工作分析的方法 第一节 工作分析概述 工作分析起源于19世纪末,由美国工程师泰罗,吉尔布雷斯夫妇首先提出 工作分析的基本概念 工作分析的作用 工作分析的目标 工作分析面临的挑战与发展趋势 考考你？ 任务 职位 职务 职业 工作 1.相关概念 p124-125 行动:工作活动中不便再继续分解的最小单位。 任务：为达到某一特定的目标而进行的一项活动，工作分析的基本单位。 职位：责任和任务的集合，工作分析的第二层次。也称岗位。岗位更强调工作人员的数量和地点。 职务：主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称。 职业：在不同组织、不同时间，从事相似活动的一系列活动的总称。 工作：任务的集合，其范围大于职业。 工作簇:又称工作类型。企业内部具有非常广泛的相似内容的工作群。 2. 工作分析的含义 工作分析是指对某特定的工作作出明确的规定，并确定完成这一工作所需要有什么样的行为的过程。也叫做职务分析、岗位分析。 P124 工作分析主要说明两方面的内容： 1）对工作本身作出规定，即工作描述或职务描述； 2）明确对工作承担者的行为和资格要求，即工作说明书或职务规范。 工作分析解决的问题 1、分析，而不是列清单； analysis,not lists 2、分析工作，而不是在职人； jobs, not people 3、分析实际工作，而不是做主观臆断。 Facts, not judgements 3 .工作分析的作用 1.工作分析为人力资源规划提供了必要的信息; 2.工作分析为人员的招聘录用提供了明确的标准; 3.工作分析为人员的培训开发提供了明确的依据; 4.工作分析为制定公平合理的薪酬政策奠定了基础。 工作分析为人力资源管理活动提供依据，也对企业管理提供支持。 P126-127 4. 工作分析的目标 工作分析的目的决定了工作分析的侧重点，决定了在进行工作分析的过程中需要获得哪些信息，以及使用什么样的方法获得信息。 四、工作分析面临的挑战与发展趋势 如何应对知识经济时代对职位分析的挑战 建立分层分类的职位说明书 建立交叉互动式的职位分析方法 建立适应团队工作的职位分析方法 强调职位说明书的动态管理 提倡“组织公民行为”（OCB） 第二节 工作分析的实施 工作分析的流程 工作分析的内容 工作说明书 岗位评估 1.工作分析的流程 2. 工作分析的内容 工作分析所提供的讯息 2.1 职位分析的信息收集 工作的外部环境信息 与工作相关的信息 与任职者相关的信息 2.2 工作的外部环境信息 组织的愿景、目标与战略 组织的年度经营计划与预算 组织的经营管理模式 组织结构、业务流程/管理流程 人力资源管理、财务、营销管理等 组织所提供的产品/服务 组织采用的主要技术 有关组织的研发、采购、生产、销售、客户服务的