QC七大手法培训教材.pptVIP

质管部培训教材 之一 QC七大手法 QC(Quality Control) QC即英文QUALITY CONTROL的简称，中文意义是品质控制，其在ISO8402：1994的定义是“为达到品质要求所采取的作业技术和活动”。有些推行ISO9000的组织会设置这样一个部门或岗位，负责ISO9000标准所要求的有关品质控制的职能，担任这类工作的人员就叫做QC人员，相当于一般企业中的产品检验员，包括: （IQC） 进货检验员 （IPQC）制程检验员 （FQC）最终检验员 之前的补充（P-D-C-A系统） P-D-C-A系统图 P-D-C-A系统是一个日常管理循环系统 P PLAN 订定标准 D DO 执行标准 C CHECK 检讨标准 A ACTION 修正标准 所以可以这样说， 品质=90%态度+10%知识 例如：我们的工艺卡片和检验卡片，从订定到执行，而在执行的过程中不断发现问题，从而检验取证卡片的可操作性和可行性，得到矫正措施，进一步完善原始的标准，再去操作执行，形成一个循环过程。 品质观念的变更 QC七大手法 一、特性要因图（鱼骨图、石川图） 二、查检表 三、柏拉图 四、直方图 五、散布图 六、层别法 七、管制图 一、特性要因图 特性要因图又称鱼骨图、石川图，系一日本人石川发明的。 因素5 因素3 因素1 不良特性 888888因素4 因素2 （一）何谓特性要因图 特性要因图是结果（特性）与原因（要因）之间的关系，及原因影响结果的情形。 （二）特性要因图之画法 1、决定品质特性 2、大要因以口圈起来，加上箭头之大分 枝到横粗线上 3、各要因分别再记入中小要因 （三）绘图时应注意事项 1、集合全员知识与经验 2、应按特性别绘制多张的特性要因图 3、把要因别层 4、把重点放在解决问题上 （四）特性要因图之用途 1、改善解析用，改善品质、提高效率、降低成本为目标； 2、管理用，发生很多抱怨，不良品或异常时为寻找原因； 3、制定作业标准用，制定或修改作业方法、管理方法； 4、品质管制导入及教育用，全员参加讨论时、新人教育训练工作方法时用。 二、查检表 查检表可分为记录用及点检用 记录用查检表是把数据分类为数个项目别，以符号记录的表或图； 点检用查检表是把要确认的各种事项全部列出来而成的表格。 （一）记录用查检表 1、记录用查检表之作法 （1）决定要搜集的数据及分类项目； （2）决定要记录之形式； （3）数据的记号记录。 2、记录用查检表之用途 （1）作为数据之用； （2）作为不良（缺陷）发生状况的记录或报告用； （3）作为调查不良（缺陷）发生要因之用。 （二）点检用查检表 1、点检用查检表之作法 （1）决定点检的项目并分类； （2）决定要记录之形式、标示； （3）点检项目的记号记录。 2、记录用查检表之用途 （1）作为事情或设备状况了解之用；