学习麦当劳剖析.ppt

企业软实力建设 可持续的 学习系统平台 可持续的 岗位胜任标准 可持续的 核心学习力 可持续的 领导能力 新发展观 新领导观 新学习观 * * * * * * * * * * 行为 /态度 Vs 思维/心灵/ 创新 /企业大学是小孩子成长的过程 是每个工种/不同的阶段/与企业的发展不同阶段/与公司战略的分 界细细相官 * 内/外培训师的比例 * 内/外培训师的比例  向麦当劳学习——培训体系与人才复制 课 程 大 纲 企业战略与培训体系 麦当劳人才复制系统 培训体系与企业大学 第一节 企业战略与培训体系 企业可持续发展的危机演进 战略危机 成长危机 可持续发展 企业的定位维度 利用既有资源　 借镜他人 亲身体验　 开发新领域　 战略性的培训体系与企业的可持续发展 1 个体 群体 文化 经验 内源 学习型组织 行为态度运动技能认知过程 思维整体意识/判断过程/语言信息/创新思维 企业的阶段/ 与危机 递进式的培训与战略 成本领先技能类使用 差异化营销类知道 企业大学 企业供应链培训系统 企业商学院 企业培训中心 企业大学社会化 ? 人力资源部 ? 培训部 组织 演进 ? 行政部 ? 人事部 ? 培训中心 ? 职业发展中心（如GE） ? 组织发展部（ODP） ? 企业大学（如海尔） ? 企业商学院（如HP） 特点 始规划年度培训计划 ? 开始根据岗位要求和 程，并着手建立培训 体系 属人力资源部，对 HRMer或CHO负责 训体系（见Keylogic 培训体系6+1模型） 员工职业发展设计课 ? 开始着手定制开发内 化的培训课程，建设 讲师队伍 ? 成立培训部，但仍归 ? 成立独立于人力资源 部之外的培训机构， 已具备企业大学雏形 ? 有专职培训岗位，开 ? 已建立相对完善的培 ? 组织形态上，有独立组 织系统和使命愿景等 ? 硬件上，有独立的培训 基地，先进的教学设施 设备等 ? 软件上，有健全的培训 体系，独立的课程研发 能力，完善的管控和评 估体系等 对象 企业内部中基层员工 企业内（外）部中高层员工（客户）* 婴儿期 萌芽 学步期 青春期 发展 盛年期 成熟 稳定期 壮大 ? 有培训意识，但 没有专职培训岗 位，没有明确培 训计划，属于应 急式培训，培训 缺乏效果 ? 后期向人力资源 部转型 孕育期 成熟度 企业在不同的发展阶段，培训工作起着不同的的作用，并具有相应特 点，为了更好的支撑企业战略发展，需要构建相适应的企业培训模式 18 Document number ?摩托罗拉大学 ?惠普商学院 资料来源：凯洛格分析 企业培训的定位会随着企业在不同时期的战略性需要而变化 外部 内部 社 会 供 应 链 说明：从2005年起，摩托罗拉大学在亚太地区的战 略重心发生重大转移，从主要培训内部员工转变成主 要为其客户、供应商、战略伙伴和其他潜在顾客提供 培训和咨询，与更多亚太地区包括中国的企业结盟， 建立更广泛的摩托罗拉商业生态系统，从而促进业务 的增长 说明：惠普商学院的成立初衷是分享惠普多年的成 功管理经验，帮助中国重要客户的高层管理者提升 管理水平；发展过程中客户群逐渐扩大，成为专业 从事商业管理及个人职业技能培养的培训机构；成 为企业的利润中心 高 层 中 层 基 层 外部 内部 社 会 供 应 链 高 层 中 层 基 层 第二节 麦当劳人才复制系统 案例 麦当劳培训体系 麦当劳企业大学培训体系 BSMC 基本值班管理课程 见习经理 ASMC 高级值班管理课程 REC 地区机器课程 第二副理 第一副理 RLP 餐厅领导实务(香港） 餐厅经理 BLP 业务领导实务（香港） 麦当劳营运训练课程 EMP 有效管理实务 E－OCC 有效营运顾问课程（香港） 营运督导 TCC 训练顾问课程（美国） 训练督导 营运经理 MTO 组织管理课程（美国） 营运总监 FOL 领导基础课程（美国） 麦当劳营运训练课程 E－OCC 有效营运顾问课程 营运督导 麦当劳营运训练课程 ROIP