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互联网商业法则在县级公共图书馆新馆建设中应用 　　摘 要： 现代图书馆建设已从以资源建设为中心的模式向以读者服务为中心的模式转变。这一转变，其实是资源向应用的转变。应用是以人的需求为核心，这和经济理论的目标相似，经济上的很多服务理论都可以成为图书馆的基本服务理论。互联网商业法则是当前经济活动的法典，在县级公共图书馆馆舍建设中适当融入互联网商业法则，为图书馆的服务插上互联网的思维 关键词：馆舍建设 商业法则 互联网思维 服务理论 中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2017）05-0051-02 由于全球信息技术的发展特别是移动互联网技术的发展，已对人类社会产生了翻天覆地的影响，现代图书馆正从传统图书馆向数字图书馆、智能图书馆发展，县级公共图书馆建设也要适应时代的发展 一、引言 移动互联网的发展，孕育出一些新型成功企业。它们的成功，很多是建立在互联网商业法则下。图书馆已从传统图书馆向自动化、数字化、网络化、智能化发展，计算机、互联网、数据库、平板电脑、电子图书等等这些传统图书馆没有的网络设备和网络资源发展，并已成为图书馆不可或缺的组成部分，互联网的商业法则，可在图书馆建设中加以应用。帕累托理论、长尾理论、大数据应用等就是其中较有代表的互联网商业法则。笔者认为这些商业法则可应用于当前县级公共图书馆新馆建设 二、概念 帕累托理论是由意大利经济学家维尔弗雷多1879年，帕累托在研究个人收入的分布状态时，发现少数人的收入占全部人收入的大部分，而多数人的收入却只占小部分，他将这一关系用图表示出来，就是著名的帕累托图。帕累托图就是俗称的“二八定律”，已是社会的一种普遍现象。应用在图书馆方面，一般认为，图书馆20%的馆藏可以满足80%的读者需求 长尾理论是指只要产品的存储和流通的渠道足够大，需求不旺或销量不佳的产品所共同占据的市场份额可以和那些少数热销产品所占据的市场份额相匹敌甚至更大，即众多小市场汇聚成可产生与主流相匹敌的市场能量。也就是说，企业的销售量不仅是传统需求曲线上那个代表“畅销商品”的头部，也是那条代表“冷门商品”经常为人遗忘的长尾。应用在图书馆方面，那些借阅量不大的冷门图书，只要品种足够多，累计借阅总量也是一个不小的数量。[1]如下图所示： 大数据应用理论更是当前炙手可热的话题。所谓大数据，就是从海量行为数据中发现关联规律。在信息技术下，人们更认同“让数据说话”。从大量真实的数据中，通过相关算法分析，可以发现内在关联规律。应用在图书馆方面，图书采购、图书推荐都可以应用，本文论述主要是图书推荐方面应用，通过分析足够量的读者流通数据，可依某人近期的借阅情况向他推荐最可能适合他阅读的相关资源 三、思考 三个法则是在社会网络化、数字化后得到更多的关注，特别是大数据应用，应当是在信息资源的数据库化后才大放异彩。传统图书馆从自动化管理向智能化管理发展的进程，也是图书馆从最初的用计算机对纸本资源进行管理，发展到对资源的全面数字化管理的过程。但相对而言，文献资源的全数字化，对出版业的冲击更大一些，笔者认为，如果文献资源全数字化，图书馆也将是另一种与现在完全不同的业态，本文并不想就这个问题展开讨论 笔者认为，目前的图书馆新馆建设，究其实质，还是一种实体图书馆的建设，形式上有变化但没有突破传统，理论上也不是互联网的业态，因为，资源的形式还是传统资源。当前图书馆的资源是纸本资源和数字资源，并且纸本资源与数字资源各有优势，“纸质图书与电子图书两者是互为补充、互相依赖、互相转化。”[2]，两者是互补共存。但是，县级公共图书馆现在已呈现出与高校图书馆、大中城市公共图书馆完全不同的状况，县级公共图书馆必须偏重纸质阅读 以我县图书馆为例，十多年前我馆外借图书流量成人读者和少儿读者的比例基本上是1：1，近年变成了1：2，这个趋势还在扩大。产生这个现象的原因是：不同类型的读者获得数字资源和纸本资源的意愿不一样，成本也不一样 文献资源的数字化、网络化，打破了时间空间概念，并且使获取成本也发生了变化 在学校，学生获取纸本资源和数字资源的距离是一样的，因学生平时都在学校，都是以学校图书馆为主要学习场所，到学校图书馆的距离可以忽略不计，学生没有获取资源的交通成本，数字资源的方便、低成本、易使用等优势就显现出来，学校图书馆资源建设向数字化、网络化倾斜也是有道理的 在社会，对公共图书馆而言，成年人获取文献资源的情况不一样。如果是纸本资源，读者可以通过书店和网店采购，并不一定要到图书馆借，到本地小型公共图书馆借也是需要一定成本（要开车、要停车费、要在图书馆开放时间内），还可能借不到需要的图书。对喜爱阅读的读者而言，借书不如买书；如果仅是想随便看看，用数字资源即可，因数字资源