图书馆在读者知识管理中的创新 .docVIP

　　图书馆在读者知识管理中的创新 【论文关键词】图书馆读者管理创新 　　【论文摘要】本文从论述知识管理的含义入手，从多方面、多角度、全方位地阐述了当今图书馆在读者知识管理的创新。 　　1图书馆知识管理的内容 　　图书馆知识管理就是对显性知识和隐性知识的搜集、整理、存储和应用，并使其充分发挥作用的过程。它主要体现在对显性知识的管理、隐性知识的管理以及用知识管理理念指导图书馆服务这三个方面。 　　1．1显性知识的管理 　　主要包括“馆藏资源数字化”和“网络虚拟资源馆藏化”两个方面。前者就是将本馆收藏的非电子化文献数字化，包括书目数据库建设、特色数据库建设、信息系统建设和各种载体全文数字化。 　　后者是指对网络信息资源进行组织，将大量无序的信息使之有序化，对信息内容进行深加工，最终形成知识库。根据读者的实际需求，为读者提供最直接、最高效率的知识信息服务。 　　1．2关于隐性知识的管理 　　知识管理中的知识还包括存在于人脑中的隐性知识，对隐性知识的管理主要是挖掘图书馆员的潜在知识功能。图书馆营造一个知识管理的文化氛围，建立有效的激励机制，倡导图书馆员的学习、进取、创新的精神。 　　2用知识管理对图书馆进行管理创新 　　2．1对图书馆管理基本理论的创新 　　2．I．1管理内容的创新 　　图书馆知识管理要实现图书馆管理中人事管理、业务管理和行政管理的整合和创新，突出如下主要内容： 　　(1)知识创新管理。 　　(2)知识服务管理创新。 　　(3)人力资本管理创新。 　　(4)知识产权管理创新。 　　2．1．2管理职能的创新 　　图书馆知识管理的主要职能创新体现为：(1)外化、内化。外化，它是以外部贮藏库的形式捕获知识，并根据分类框架或标准来组织知识；内化，它是设法发现与特定需求相关的知识结构。(2)中介，它是指把与某一研究领域相关的人和知识联系起来，通过群件、内部网、工作流和文件管理系统进行明确、固定的知识匹配和传送。(3)共享，即帮助员工从知识库中发现有用的知识甚至从中获得启迪和智慧。(4)学习，即帮助图书馆与个人解决学习问题。(5)认知(创新)，它是在外化、内化和中介的基础上创造知识的过程，即知识创新的过程。 　　2．1．3管理原则的创新 　　图书馆知识管理原则的创新将突破图书馆传统管理的一些条条框框，他主要体现在：(1)开放性原则。要建立一个开放的图书馆知识管理平台，让所有成员能把自己的新知识添加到知识管理平台中去，同时也吸收和利用外部知识，丰富图书馆的知识库。(2)共享性原则。当成员在转让知识的过程中能使自己的知识得以深化，或者获得一些新的知识。(3)激励性原则。图书馆通过建立知识管理激励系统，包括知识运行机制、知识明晰机制、知识绩效机制和知识奖惩机制，就可以针对不同类型的知识型员工采取不同的激励方式，或者针对职业生涯不同阶段采取不同的激励策略。(4)发掘性原则。图书馆应该认识到知识在图书馆产品及其服务的价值创造中所具有的关键作用，图书馆需要明确知识的价值，并将其挖掘出来。 　　2．2对图书馆管理方法的创新 　　2．2．1目标管理的创新 　　图书馆知识管理中目标管理的创新要引入人力资本管理理念，以人为本，尊重职工的作用和他们本身的发展，强调运用权变管理思想来加强对他们的管理，以柔性管理方式取代目标管理中的硬性管理，使他们的工作热情与创新精神能够得到最大限度地释放；图书馆知识管理还通过营造一种知识共享文化，形成一个能够让知识自由流动的环境，这样就可协调图书馆各部门的工作任务和员工间的关系，使图书馆成为一种学习型组织，从而促进知识共享和知识创新。 　　2．2．2全面质量管理的创新 　　图书馆实施全面质量管理创新应该做到：(1)对质量的全面承诺；(2)面向用户；(3)不断改进操作系统；(4)协同工作；(5)重视培训；(6)为员工授权和尊重员工；(7)测度绩效；(8)持续改进。2．2．3集成管理的创新 　　图书馆集成管理，是指运用集成的思想和观念指导图书馆的管理实践，实现信息技术、文献信息资源、人员、机构等各种资源要素的全方位优化，增强管理对象的交融度，促进各项要素、功能和优势之间的互补、匹配，从而最终促进整个管理活动的效果和效率的提高。由此看来，图书馆集成管理只不过是实现了对图书馆管理要素的整合与集成，是信息管理的一种高级形式。一方面，图书馆集成管理为图书馆知识管理的实施奠定了基础，图书馆可以运用集成管理技术与方法来促进图书馆知识管理的实施；另一方面，图书馆知识管理吸收了集成管理中的“集成”理念，站在更高的层次，即从知识创造、知识共享和知识服务的角度来拓展图书馆集成管理的应用。 　　2．3对图书馆管理工作的创新 　　2．3．1用知识管理思想指导图书馆服务 　　首先，应坚持“以