眼泪是情感丰富的象徵，也是悲伤抒发的产物。天.PDFVIP

封面故事 眼淚是情感豐富的象徵，也是悲傷抒發的產物。 護理生涯中，悲傷、死亡等等情境不斷，總是有人在哭泣； 護士，能不能哭呢？ 面對複雜而繁重的工作與人際關係，護理人員的壓力與情緒又該如何抒發？ 本文針對護理教育對於「哭泣」的看法提出學界與臨床經驗的見解； 同時也透過小規模的問卷調查，分享護理同仁走過哭泣，走出專業的歷程。 天使拭天使拭天使拭天使拭天使拭天使拭天使拭 護理人員能不能哭？ 文/章淑娟 花蓮慈濟醫學中心護理部主任 封面設計 •攝影/謝自富 第22 頁 第五卷 第一期 第23 頁 第五卷 第一期 天使拭淚 眼淚是情感豐富的象徵，也是悲傷抒 理專業表現。 發的產物。 在病人的心目中，護理人員被視為可 常聽作家形容「眼淚，如珍珠般串串 以依靠在肩膀上哭的支持者；一般因為 滑落」。如果這串珍珠是由病人的眼中 壓力大而自殺的病人若被送到醫院，也 落下，會引起許多的關心與同情；可是 是以護理人員為傾吐對象。但是當護理 如果這串珍珠，是由護理人員的眼中滴 人員面臨莫大的壓力時，有誰是他們可 落，卻可能會引發一連串「不專業」、 以依靠的肩膀呢 「情緒化」、「影響工作」、甚至於 為了瞭解護理人員哭的經驗，筆者以” 「對病人投注太多不必要之情感」等負 Nurse and cry”(護理與哭泣)為關鍵字遍 面的聯想。這源自於絕大多數的護理人 尋國、內外文獻資料庫，雖然找到很多 員從在校園開始，就被告知不可以在病 有關護理人員如何傾聽、安慰及協助哭 人及家屬面前流眼淚，因為這會影響護 泣的病患，卻鮮少探討護理人員自己在 在病人的心目中，視護理人員為情緒的支持者、傾吐心情的對象；護理人員在臨床的專業訓練下，能夠 常保柔軟的心，才能體解病苦。 第24 頁 第五卷 第一期 工作中掉眼淚的相關文獻。 術，不慎被針扎傷等等。而病患憂愁病 況、經歷身體病痛，心裡自然不好受， 哭與笑 舒壓的出口 情緒也容易起伏，造成護理人員長時間 在護理人員的例行工作中，常會遇 處在不快樂的環境氣氛中；更有甚者， 到悲傷、死亡等容易引發哭泣的事件， 有時因病患意識混亂而遭揮打，或是當 而「反對哭泣」在不同的社會文化裡有 家屬心急如焚、發出不滿情緒時，還會 不同的觀點與差異性。護士可能會試著 痛罵護理人員照顧不周等種種不同的狀 控制不哭而感到不舒服，或因無法控 況。其實，當病患和家屬在疾病和面臨 制而感到困窘。近年來護理人員被引 死亡的氣氛籠罩之下，護理人員的情感 導走向「以人為導向的照護」(people- 很難不受影響，因此護理人員在醫院照 orientated )(Davidhizar , 1993 )，因此表達 顧病患，也可以稱之為──處在身心壓 情感也較過去開放。但是護理人員還是 力過