第2章 网络营销基础2.docVIP

章节 第2章 网络营销基础 课题 2.4 网上市场调查 课时 教学2 教学目标 1．了解网上市场调查概念 2. 了解市场调查方法 教学重点 网上市场调查概念，市场调查方法 教学难点 市场调查方法 技能培训重点、难点 教学方法 综合采用讲授法、讨论法、演示法、实操法等不同的教学方法。 教具使用 多媒体教师系统、网络教室 教学内容与过程 教学内容 教师活动 学生活动 备注 复习导入 引入新课：大家是否有营销的经历或经验，我们今天的任务是学习网络营销。 学生思考回答 讲授新课 2．4 网上市场调查 2.4.1网上市场调查概念 网上市场调查是指在互联网上针对特定营销环境进行简单调查设计、收集资料和初步分析的活动。市场调查有两种方式，一种是直接收集一手资料，如问卷调查、专家访谈、电话调查等；另一种是间接的收集二手资料，如报纸、杂志、电台、调查报告等现成资料。利用互联网进行市场调查有两种方式，一种是利用互联网直接进行问卷调查等方式收集一手资料，这种方式不妨称为网上直接调查；另一种方式，是利用互联网的媒体功能，从互联网收集二手资料。称为网上间接调查。零点指标数据（）所进行的中国公众生活质量研究、数字化人群研究、网民文化研究、城市青年女性消费系列研究、中学生消费与文化研究、现代女性形象研究、新男性研究、农村居民消费研究、流动人口消费文化与生活形态研究等特定人群研究成果以及所探索的各类新型研究方法，为理解中国社会和社会的不同组成群体，深度理解具体的消费行为和消费心理提供了广泛的背景数据和深刻的逻辑化剖析。2.网上市场调查特点 （1）及时性和共享性（2）便捷性和低费用（3）交互性和充分性（4）可靠性和客观性（5）无时空、地域限制 （6）可检验性和可控制性3．其它网上调查应用 赢利性的调查组织的网上调查服务，可以由面向全体用户免费开放的公众调查信息浏览服务、面向收费会员客户的调查信息数据库查询服务和面向特需客户的收费委托调查业务服务三个应用服务层次构成。 除了网上市场调查以外，还可以利用Internet进行其它一些网上调查的应用。对于政府机构和社会团体来说，可以开展非赢利性的调查研究项目。政府机构和社会团体开展的网上调查工作，可以包括统计调查、市场调查、民意调查和研究项目调查等。 网上直接调查 1网上直接调查方法 （1）网上直接调查分类 调查方法，可以分为网上问卷调查法、网上实验法和网上观察法，常用的是网上问卷调查法。按调查样本，网上调查可以分为主动调查法和被动调查法。主动调查法，即调查者主动组织调查样本，完成统计调查的方法。被动调查法，即调查者被动地等待调查样本造访，完成统计调查的方法，被动调查法的出现是统计调查的一种新情况。按网上调查采用的技术分站点法、电子邮件法、随机IP法和视讯会议法等。 站点法，是将凋查问卷的HTML文件附加在一个或几个网络网站的Web上，由浏览这些站点的网上用户在此Web上回答调查问题的方法。站点法属于被动调查法，这是目前出现的网上调查的基本方法，也将成为近期网上调查的主要方法。电子邮件法，是通过给被调查者发送电子邮件的形式将调查问卷发给一些特定的网上用户，由用户填写后以电子邮件的形式再反馈给调查者的调查方法。电子邮件法属于主动调查法，与传统邮件法相似，优点是邮件传送的时效性大大的提高了。 随机IP法，是以产生一批随机IP地址作为抽样样本的调查方法。随机IP法属于主动调查法，其理论基础是随机抽样。利用该方法可以进行纯随机抽样，也可以依据一定的标志排队进行分层抽样和分段抽样。 视讯会议法，是基于Web的计算机辅助访问（Computer Assisted Web Interviewing简称CAWI）。是将分散在不同地域的被调查者通过互联网视讯会议功能虚拟地组织起来，在主持人的引导下讨论调查问题的调查方法。 （）网上直接调查的方式 利用自己的网站。这种方式要求企业的网站必须有调查分析功能，对企业的技术要求比较高，但可以充分发挥网站的综合效益。 借用别人的网站。这种方式比较简单，企业不需要建设网站和进行技术准备，但必须花费一定费用。 混合型。这种方式是目前常用的方式，根据调查研究标明传统的优势品牌并一定是网上的优势品牌，因此它需要在网上重新发布广告吸引顾客访问网站。 E-mail型。直接向你的潜在客户发送调查问卷，这种方式比较简单直接，而且费用非常低廉。采取该方式时要注意是否会引起被调查对象的反感，最好是能提供一些奖品作为对被调查对象的补偿。 讨论组型。在相应的讨论组中发布问卷信息，或者发布调查题目，这种方式与E-mail型一样，成本费用比较低廉而且是主动型的。但在指向Web网站上的问卷在新闻组(Usernet News)和公告栏(BBS)上发布信息时，要注