电子商务基础与应用教案3——个人电子商务应用.docVIP

模块三：个人电子商务应用 【学习目标】 通过本模块的学习与训练，要求学生掌握网上个人商店的基本概念，明确个人开设网上商店前的准备工作，了解个人网上商店的实现方法。能够运用BTOC模式分析网上商店的业务运营问题。学会在电子商务BTOC平台上开设商户并进行后台管理；学会分析网上商品销售规则与要求；学会个人网上的竞拍运作过程。 【能力标准】 工作任务 能力标准 相关知识 BTOC业务 1． 能够完成商家入驻商城的基本工作。 2．能够利用商家管理后台完成订单的处理工作。 3．能够利用商家管理后台完成采购和库存管理的处理工作。 BTOC的基本知识 BTOC的工作流程 BTOC的运作模式 CTOC业务 1．能够完成C2C的简单拍卖业务工作。 2． 能够利用后台完成拍卖商品的管理工作。 CTOC基本知识 个人网上商店 网上商店产品的选择 网上商店的货源 【关键概念】 BTOC，CTOC，购物车，个人网上商店，拍卖 任务一：BTOC业务 案例学习 1.案例学习3-1 火起来的“红孩子” 北京红孩子信息技术有限公司创立于2004年6月，总部设在北京，目前拥有北京、天津、沈阳、上海、有四个分支机构，现有员工500余人。作为中国规模最大的母婴用品销售商，经营产品覆盖婴幼儿食品、保健品、纸尿裤、喂哺用品、玩具、图书/音像制品、婴儿服饰、洗护用品、床上用品、安全用品、妈妈用品、化妆品等十几大类，销售产品数量逾万多种，是众多国际母婴产品的金牌经销商，并拥有自有品牌—Redbaby系列婴幼产品。红孩子每期向35余万注册会员投放目录，为婴幼儿家庭提供专业、优质的服务，是同行业发展最快、规模最大的企业。红孩子凭借目录直投和网络直销的营销方式，获得了大批忠实的客户，在行业内占据了优势地位。在业务拓展的同时，红孩子更注重在经营理念、管理方式等方面进行深刻的企业变革。结合传统的工作，企业经营和内部管理已全面启用信息资源管理系统。)，顾客可以自己管理和跟踪货物的快递公司Federal Express（），网上预订外卖食品的Pizza Hut()。 2．BTOC基本流程 BTOC的基本工作流程如下图3-1所示，具体流程如下： 顾客（消费者）登录网上商店，查寻自己想买的商品。 顾客把自己选购的商品放入虚拟购物车，系统形成订货单，包括商品名称、购买数量、商品单价、总价等信息，订货单上还注明将此货物在什么时间送到什么地方以及交给何人等信息。 顾客确认后，选择合适的支付方式，完成订单的支付。 销售商店按照电子订货单将货物在指定地点交给顾客。 3．BTOC的基本运作模式 3.1无形产品和服务的电子商务模式 无形产品和服务的电子商务模式主要有四种:网上订阅模式、付费浏览模式、广告支持模式和网上赠送模式。 网上订阅模式指的是企业通过网页安排向消费者提供网上直接订阅，消费者直接浏览信息的电子商务模式。它主要被商业在线机构用来销售报刊杂志、有线电视节目等。如美国在线（AOL）和微软网络（Microsoft Network）等在线服务商使用在线服务，让订阅者每月支付固定的订阅费用以享受所提供的各种信息服务。 付费浏览模式指的是企业通过网页安排向消费者提供计次收费性网上信息浏览和信息下载的电子商务模式。如网上专业数据库（万方数据、中国期刊网等）提供付费订阅让消费者进行信息浏览和下载，一次性付费参与网络游戏等。 广告支付模式指在线服务商免费向消费者或用户提供信息在线服务，而营业活动全部由广告收入支持。如一些知名网站空间提供商为横幅存放收取每月固定的广告费等。 网上赠送模式是一种非传统的商业运作模式，是企业借助于互联网用户遍及全球的优势，向互联网用户赠送软件产品，以扩大企业的知名度和市场份额。 3.2实体商品的电子商务模式 一般在线销售实物商品主要有两种方式：网上超市和网上商城。 网上超市如亚马逊、卓越和当当，在网上设立独立的虚拟店铺，具有自己的采购和物流、仓储系统，使自己直接销售的商品多而全，具备足够的能力从上游供应商拿到很低的供货价格，进而向上游供应商定制产品。 网上商城是指参与并成为网上在线购物中心的一部分，如搜狐的网上商城给无数的中小企业或者个体商户提供一个网上交易平台。 3.3综合模式 将各种模式集合起来实施电子商务。如Golf Web就是一家有3500页有关高尔夫球信息的网站。这家网站其40%的收入来自订阅费和服务费，35%的收入来自广告，25%的收入来自专业零售点的销售收入。 3.4探索中的新模式 新模式主张打造BTOC的交易平台，代替以往直接介入成为商家的充当卖方模式。易趣网是应用新模式较成功的一个例子，它以开百货公司的模式构造B2C交易平台，在EBAY的平台上，越来越多的生产厂商自己进入到BTOC的行列与消费者直接见面。 三、任务与训练 1．任务 李林是宏图三胞庆春