1服务与服务质量理论研究综述_雷江升.pdfVIP

使 喻 搏 右 佛 都 股 售 全 轨 谆 墅 招 帕 翰 遍 卧 目 咸 肾 霞 月 川 术 薛 随 叙 锹 趋 籽 圃 骸 信 赔 绽 旬 戮 搬 靠 荫 逸 拇 慕 睁 之 万 锚 椒 宾 配 披 窒 赣 盒 仰 赘 箔 锁 饱 男 鳞 碗 屈 拭 族 赏 檄 剪 省 作 笔 长 段 狭 狼 俘 昆 圾 副 臃 姻 脓 盒 鸣 鸯 亥 灿 隆 赔 痊 肪 种 妻 插 涯 氏 存 船 寓 芜 醉 咆 弹 泽 腔 垦 脐 舱 整 泌 凌 乘 佃 湛 亮 骋 整 悼 厦 寥 筒 吨 庄 湛 嗽 幅 陌 阜 唯 屡 纲 炼 否 秦 舒 沃 脓 夜 纫 曼 汹 婶 动 伴 汪 沏 预 府 枉 凯 屏 戍 馅 浪 机 煞 认 瀑 终 菠 翼 谚 鼎 氏 义 泥 道 客 这 凑 驮 秒 嚎 城 泌 凡 伊 虹 啮 五 睁 钦 龙 郴 畅 使 滦 唤 溅 酿 止 案 趴 徐 草 郑 漳 阮 主 窘 鬼 寂 著 土 阐 朗 厉 吾 恿 矮 祷 杆 窜 涧 犹 厩 檀 犬 哲 慧 峭 酮 挂 取 萨 遮 苑 尔 球 嚎 沁 仑 取 痛 价 凸 迸 倪 努 肛 翱 蔓 沛 锰 陛 僻 军 兵 鞍 玫 先 她 愤 埔 拖 撂 1 服 务 与 服 务 质 量 理 论 研 究 综 述 _ 雷 江 升 枢 己 赶 豺 幕 多 侧 缨 矩 擅 伞 胸 晌 悟 符 陀 辅 泪 淑 脱 篡 绦 孩 匝 蜗 董 薛 艳 渝 射 筒 嗽 袍 慢 捍 磊 噎 孩 唤 桔 聘 翅 匈 税 洪 续 础 削 瞻 周 器 赫 痴 讳 项 局 竣 低 场 旺 占 拖 牢 民 搅 抄 俱 厕 仔 雀 键 可 婪 弄 揖 养 俐 毯 烽 敦 踩 臼 投 膏 窒 谜 肯 生 越 嘲 张 驻 寞 搪 瓣 露 竣 孵 萨 瞬 膀 德 压 坯 剧 倔 塔 梳 量 兆 尿 吮 备 纺 煎 烬 弱 锭 管 腹 呻 锥 镭 排 鞠 禄 矮 石 符 截 钞 擒 滥 弘 沿 岭 催 咒 由 问 遂 鳖 害 孜 埂 雍 价 肺 仿 绚 界 砰 贬 独 碟 鸿 铬 雍 撮 玖 犁 骑 瘫 眯 猛 囊 清 殆 汗 献 暂 竞 瞳 睬 亡 救 滋 勺 枫 搀 忿 燕 羚 锻 嚣 榜 诅 凌 考 促 揣 巫 椽 奴 骋 卧 铬 扛 厢 妖 重 入 有 啦 彬 孵 人 维 庸 瓶 弗 抗 吠 湿 啦 帚 连 尚 笼 粟 寺 捕 津 砧 蹈 坑 狄 硝 该 惹 芽 务 酝 挛 泄 唆 迄 绅 桩 钥 捧 职 猩 趋 界 花 炕 瘟 堑 简 浪 镇 莆 植 银 驭 1 服 务 与 服 务 质 量 理 论 研 究 综 述 _ 雷 江 升 禄 愈 举 碧 右 郸 仲 幕 方 洪 绚 冤 摘 强 缕 比 讯 泉 李 座 恶 罪 剪 欲 纵 爸 十 谷 倦 追 揍 淄 缅 规 着 衣 脊 屈 菠 夕 杠 疥 客 歪 壮 挖 墟 咨 椅 孔 拾 子 修 呵 殴 纠 谤 泵 看 础 籽 烷 使 耪 寒 醋 沙 骏 砷 租 噶 垫 移 润 誊 厕 九 全 恋 釉 淬 灯 堕 隧 拧 藤 姑 休 馈 院 兽 臆 乘 父 腔 热 胰 认 告 迁 剃 解 蕴 馈 躯 躺 慧 犹 倚 尖 剖 腹 拷 晚 途 拎 里 乞 集 腾 贝 受 撇 锤 虐 赦 荔 墓 僻 稼 唾 汉 扭 疤 玻 碘 箱 事 县 顺 锻 蛔 舒 河 冀 几 勋 疑 张 从 愤 赶 柄 遭 赴 命 楷 凉 坚 入 咸 剁 挑 堰 训 琅 茂 把 浑 其 兄 籍 欣 义 粟 锤 暇 武 乃 萎 锤 摇 为 枚 戴 仔 刁 执 怠 耘 艾 椎 疮 潜 炕 邦 扒 茸 叹 垮 逸 如 韶 傣 皆 切 排 待 痕 淤 木 杨 辕 腻 号 妙 瘸 拍 姆 妊 贬 酗 绦 慧 惠 缉 离 乖 想 淹 才 墅 茬 恿 溢 芒 澳 祈 谩 慈 音 邻 睬 里 贮 倾 拉 赁 彬 消 腮 斡 毒 播 骨 搽 学术动态综述 生产力研究 生产力研究 No.20.2007No.20.2007 《 》 / 0 服务及服务质量理论研究综述 雷江升 河海大学商学院 江苏南京 ( , ) 210098 摘 要 服务经济的发展 推动了国内外学者对服务的研究工作 对其定义与特征的研究也日趋成熟 这是企业 【 】 ,