管理者的说服艺术.pdfVIP

管理实务 . 人 的成功， 靠的是情商 ，而情 #% 商 中沟 通 与 说 服 艺 术 的 作 用 又 占 #%。 管C理D者4的1说G服H艺I术J 公司的管理层经常要向总经理 、董事长乃至客 户和部下做说服工作 ，因此这是简要 的汇报 以下 说服人要注意的几件事 称简报 ’。我今天谈的是如何作简报(用什么方法 作简报才会有很好 的说服效果( ’ )及时反馈。受取者能接受和 了解你所给 的 $$ 信息 ，并马上作 出反应 。口头汇报 时，你可 以马上 明确说服工作达到的 目的 了解并发现他们 的疑问，并立 即作 出解释 ，以达到 及时反馈。一定要关注听众 的感受 。 这样可 以看 能说服人的好处很 多，主要有 以下几个方面： 到 自己的支持者和反对者，从而做到心 中有数 。 ’能及时得到反馈。简报 的对 象往往是少则 ’较大的冲击效果。用幻灯 、多媒体投影等 ) ! 几人，多则二三十个人进行互动式交流 ，因此可 以 方式是最有效 的方式。研 究表 明，沟通有三大要 及 时反馈。 素，而其影 响力 的比重如下 ： ’ !能有较大 的冲击效果 。要学会用非常短 的 ·语 言表达 只占+%，即我们的讲话 只 占整个 时间、非常有效的技巧，尤其是要用鼓动情绪的技 沟通效果 的 +%。比如 ，别人劝我不要生气，可我 的 巧 ，使他们受到新任务的感染 ，产生一种冲动，感 语气 、音调都显 出非常生气 的样子 ，即使我说没有 到这个提案有效而可行 。 生气 ，但 ,*%的场面氛围最能说 明真相。 ’可以掌握听众问题之所在 。你要说服人， ·声讯 占 ，视讯 占 。一位法 国演说家 * *#%--% 就要明确说服 目标是谁。在这些人 中，也许 已有人 在台上用 了短短 的五分钟讲 了一番话，大家鼓掌 支持你 的计划 了，已不是说服对象 。而对有些人来 不息 。但他讲的 内容只是一个法餐 的菜单 。大家所 讲就有距离 ，甚至很难理解，因此你透过说服掌握 接受 的是他表达 出的声音、表情和形态，这些都是 他们所提出的问题 。 视讯和声讯带来 的。所以我们在沟通 当中，不可忽 ’最大优 点是缩短决策过程 。有人不用简报 “ ” $ 视的是我们 的声调 、语速、表情等 身体语 言 。 的方式 ，而是用一个个文件逐级、逐人批示方式， ’可以掌握听众问题所在 。你可以有效地掌 * “ ” 很 费周折，要在很短的时间内做决策就不行。 握听众是否能置身于你所希望 的 情境 ，使他与 学会说服人好处很 多，如何把简报作好非常关 你能 同步思考。要避免误解或误导 。如你讲演时有 键。