督导培训(六)--破解肢体语言.ppt

47% of the respondents are male and 52% are female * Note: 1% refused to identify 触摸鼻子 触摸鼻子的手势一般是用手在鼻子的下沿很快地摩擦几下，有时甚至只是略微轻触，几乎令人难以察觉。但必须结合其他身体语言来进行解读，有时候人们做出这个动作只是因为花粉过敏或者感冒。 第三章 如何分辨说谎者 科学家发现，当人们撒谎时，一种名为儿茶酚胺的化学物质会被释放出来，从而引起鼻腔内部的细胞肿胀，血压也会因为撒谎而上升，人们的鼻子在撒谎的过程中会因血流量上升而增大，这种现象命名为“皮诺基奥效应”。血压增强导致鼻子膨胀，从而使鼻腔有刺痒的感觉，于是人们就会频繁地用手摩擦鼻子以舒缓发痒的不适感。同样，当一个人处在不安、焦虑或者愤怒的情绪之中时，他的鼻腔血管也会膨胀。 第三章 如何分辨说谎者 摩擦眼睛 大脑企图通过摩擦眼睛的手势阻止眼睛目睹欺骗、怀疑和令人不愉快的事情，或者是避免面对那个正在遭受欺骗的人。男人在做这个手势时往往会使劲揉搓眼睛，而且如果他试图掩盖一个弥天大谎，则很可能把脸转向别处。相比而言，女人较少会做出摩擦眼睛的手势，她们一般只是在眼睛下方轻轻一碰。 第三章 如何分辨说谎者 抓挠耳朵 当人们觉得自己已经听得够多了，或者想要开口说话时，可能会做出抓绕耳朵的动作，意味着当事人处在焦虑的状态中。反映出听话人“非礼勿听”的企图。 拉拽衣领 撒谎者一旦感觉到听话人的怀疑，增强的血压就会是脖子不断冒汗，于是，撒谎者就会通过拉拽衣服来使脖子舒服点。 抓挠脖子 用食指抓挠脖子侧面位于耳垂下方的那块区域。这个手势是疑惑或不确定的表现。 第三章 如何分辨说谎者 Trust Value 3.谎言的“标志性句式” 不提及自身和姓名 人们在说谎时会自然地感到不舒服，他们会本能地把自己从他们所说的谎言中剔除出去。比如你问你的朋友他昨晚为什么不来参加订好的晚餐，他抱怨说他的汽车抛锚了，不得不等着把它修好。说谎者会用“车坏了”代替“我的车坏了”。 所以，如果向某人提问时，他总是反复地省略“我”，那就有怀疑他的理由了。撒谎者也很少使用他们在谎言中牵扯到的人的姓名。人在撒谎时会尽量避免使用人称代词，叙述语调也会比较单一。因为人称代词通常是为了强调真实性。 第三章 如何分辨说谎者 说谎者从不忘记 记住一个时间段的所有细节是很困难的。人们很少能记住发生的所有事情，他们通常会反复纠正自己，把思绪理顺。所以他们会说：“我回家，然后坐在电视前—噢，不是，我先给我妈打了个电话，然后才坐在电视机前面的。”但是说谎者在陈述时是不会犯这样的错误的，因为他们已经在头脑中把假定情景中的一切都想好了。他们绝不会说“等一下，我说错了”。 声量和声调突变 说谎时音调升高往往是说谎者心虚的表现。如果我们仔细倾听就会发现，对方此时的音调比正常的高、尖而且非常激动，说完话后会使劲咽唾沫，而且语速会很快，会下意识地使用手臂或者物体将自己与对方之间形成障碍，以掩饰自己的焦虑。 三、如何分辨说谎者 第三章 如何分辨说谎者 SNS Using BOOMING 即兴说谎 语速慢，边说边想，眼睛不看你，盯着别的事物，如天花板、桌子、 地面等，说话比较含糊，没有细节；表情和肢体都很僵硬。 背书似的说谎 因为是早已编好的谎话，所以语速比平常快。再说一遍时，基本和 曾经说过的话一模一样，表达上几乎一字不差。 重复质问者的话作为答复 甲：你去过她家吗？ 撒谎者：我没有去过她家，我哪有时间……(急切地想辩解） 未撒谎者：没有。 对方在回答你时，回答得很干脆，语句简短，那么通常都是真实的；撒谎者则正好相反，他们想的是立刻进行辩解，让你信服。撒谎者一般不对问题作直接答复，他们会采取暗示的方式，而非直接地否定或肯定。回答问题时会补充各种不必要的细节，并且，他们对谈话过程中出现的沉默会感到不舒服。 第三章 如何分辨说谎者 转换话题 如果你确定某人正在撒谎，那么当你转换话题时，对方会非常乐意并感到无比轻松；而正常人则会对突然转换话题感到迷惑，并希望再次回到之前的话题。 甲：先不谈这件事情，我们明天干嘛？ 撒谎者：你想做什么呢？（身体下意识地放松） 未撒谎者：怎么不谈？今天得把这件事讲清楚了。 第三章 如何分辨说谎者 1.让对方说出真心话，最好的方法是让他生气 说谎的人一定会先将自己的心武装起来。如果你正面跟他冲突，他一定会强词夺理反击回来。例如你对说谎者说：“你有什么话干脆直说好了，不用跟我兜圈子撒谎。”这样去攻击他，是不会产生效果的 。而应该在对方有些动摇的时候，找出他的弱点去集中攻击。把重点放在如何使他接触心中的武装上。 第四章 如何解除说谎者的心里伪装 1）要使对方有安全感 如果对方是为了保护自己而说谎，最好这样说