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WLAN网络维护交流无线业务中心网络维护部2007年4月9日 交流提纲 WLAN原理及网络拓扑 MA5200网关硬件介绍 WLAN上网流程及自服务系统 WLAN网络故障排查 二、了解WLAN网络 （一）认识一下WLAN主要网络设备 Radius认证 AC: 在因特网和无线接入局域网之间充当网关（Gateway）。 对用户的认证、对网络的实时监控和搜集计费信息进行管理，是一个具有支持各种路由协议和支持众多网络管理功能的路由器。 AC与标准的RADIUS服务器相连可实现用户名/密码认证。AC可支持PPPOE、WEB、802.1x等多种认证方式同时工作。 AP: 是一种小型无线接入设备。 AP负责完成它与WLAN终端设备之间数据包的加密和解密。当用户在AP无缝覆盖区域移动时，WLAN终端设备可以在不同的AP之间切换，保证数据通讯不中断。 Potorl Server: 为WLAN用户上网提供认证界面。 RADIUS 的简介 RADIUS 是Remote Authentication Dial In User Service 的简称。最初设计用来管理使用串口和调制解调器的大量分散用户。RADIUS 协议规定了NAS与RADIUS 服务器之间如何传递用户信息和记账信息：RADIUS服务器负责接收用户的连接请求，完成验证，并把传递服务给用户所需的配置信息返回给NAS。NAS和RADIUS之间的验证信息的传递是通过密钥的参与来完成的。用户的密码加密以后才在网络上传递，以避免用户的密码在不安全的网络上被窃取。RADIUS通过建立一个唯一的用户数据库，存储用户名，用户的密码来进行验证; 存储传递给用户的服务类型以及相应的配置信息来完成授权。 （三）WLAN网络核心网建设情况 WLAN核心网配置 现阶段WLAN热点列表 交流提纲 WLAN原理及网络拓扑 MA5200网关硬件介绍 WLAN上网流程及自服务系统 WLAN网络故障排查 交流提纲 WLAN原理及网络拓扑 MA5200网关硬件介绍 WLAN上网流程及自服务系统 WLAN网络故障排查 WLAN 业务用户上网流程 用户以DHCP方式获得IP地址，连到无线网络 点击网页，指向Portal页面，强制认证 认证通过，开始计时 网络指向BBN网站，可正常上网 点击下线按钮后，网络断开 WLAN帐户自服务输入网址 请点击右侧“WLAN自服务” 请选择左侧“请选择服务入口”下面的“储值卡”项，点击进入 在“卡号入口”下面输入“卡登录帐号、口令、附加码”后，点击“进入” 服务内容包括： 查询服务? 余额查询? 帐单查询? 明细查询 个人设置? 口令修改 其它服务 交流提纲 WLAN原理及网络拓扑 MA5200网关硬件介绍 WLAN上网流程及自服务系统 WLAN网络故障排查 WLAN业务常见故障点 三、WLAN初步故障诊断步骤 如何定位故障点 故障诊断习题 无法获得公网IP地址 能获得公网IP地址，但弹不出认证界面 弹出认证界面，但无法通过认证上网 通过认证后上网，但频繁下线 AP 传输网 AC 汇聚交换机 用户终端 热点地区 IP骨干网 北京网通 RADIUS 集团漫游 服务器 故障点1: 用户终端 Portal Server 故障点2: AP设备 故障点3: 传输电路 故障点4: AC设备 故障点5: 认证及WEB 无线网卡是否已连接到CNC网络上？ 请检查笔记本配置是否正确？ 请检查笔记本配置无误后，点击IE，输入网址后，是否弹出认证界面？ 请检查无线网卡信号接收强度; 尽可能坐到信号接收强度较高的位置上，以保证您上网不会中断 如果上面配置均正确，仍然找不到CNC网络，有两种可能： 1.用户无线网卡故障；2.AP故障 可能是： 1.用户笔记本安装程序拦截认证小窗； 2.CNC网络故障。故障可能发生在AP到AC之间的传输链路，或者AC故障。 输入帐户和密码后是否通过认证？ 可能是： 1. 帐户和密码不正确； 2.帐户和密码正确，但帐户被锁或者上过期，尽快查明帐号状态告知用户。 是。但不能正常上网，可能是： 1. 无线网卡接收强度处于临界状态，丢包严重，请尽快坐到信号强的位置上网，或者更换接收能力强的无线网卡； 2. CNC网络故障； 3.用户5分钟没有浏览操作，系统默认用户已经下线，被系统踢出，需重新认证才能上网； 4.用户笔记本拦截认证后弹出的计时小窗，AC要求用户重新认证。 否 是 是 否 否 是 否 通过获取IP地址判断故障点 获取公网IP地址，则从AP到AC的链路可达 无