新营销时代说服客户的10大销售技巧.doc

新营销时代说服客户的10大销售技巧 　　新的时代需要新的营销思路和营销技巧；营销应该促进商业战略。营销人员的任务是为公司寻找新的机会，并谨慎地将其运用到市场细分(segmentation)、市场选择(targeting)以及定位(positioning)(STP)中去，从而确定一项方向正确的业务。下面就来看看销售员说服客户需要的十项销售技巧。 　　销售技巧一、管理好自己的情绪 　　所为人非圣贤，意思是指人总是会有犯错误的时候。人非草木，意思是指人都有感情的，人都是有情绪的，人都是有喜怒哀乐之情感。 　　一个人如果不能管理好自己的情绪，他就不呢感关好自己的思想行为。作为一个销售人员，你不能使自己的情绪太低落，从而易怒，易躁，失意，因为这样既上还了顾客，有伤害了自己。 　　推销员如果把这样的消极的情绪带到工作里来，带进销售中来，那么，销售过程就会边的负面的。如果销售中带有负面的情绪，那么即使运用了销售技巧的理论这场销售也会变的很危险。销售是一种很艰难的工作，销售的另一个名词就是“拒绝”。李道合 —— 中国电销之神。15年外企、民企销售实战经历。拥有跨国公司、民营企业销售冠军的背景经历 ?曾在戴尔、友邦、FIRSTCITY等多家知名企业担任销售及销售管理岗位 ?曾获跨国集团FIRSTCITY亚洲区TOP Sales大奖，为集团亚洲区唯一获此殊荣男士。 ?社会荣誉：盛世科特勒营销学院特聘教授，中华培训讲师网、中华内训网首席营销教练 ?现任北京天下伐谋管理咨询有限公司高级合伙人、营销学院院长 他乐爱分享，愿以心灵的真诚与大家交流与分享他过去销售成功与失败的点点滴滴，希望做销售的每一位有缘人都能成为各个公司的栋梁之才。 拒绝会带了悲伤，挫折，和失意等负面情绪。如果销售人员不能迅速调整自己的情绪，那么，他就很可能被负面的影响，从而导致销售失败。 　　销售技巧二、用积极的情绪来感染客户 　　人是情绪化的动物，客户亦然。销售是信息的传递，情绪的转变。大部分人购买策略是建立在情绪化的。感性的基础之上的。销售人员决不可能把不好的情绪传递给客户。因为这样做的结果只会：其一：使销售流产；其二：给顾客一个不好的印象。 　　销售技巧三、准备工作 　　1、专业知识的准备：对自己产品要有100%的了解和绝对的信心。你对自己销售的产品越了解越专业，顾客就对你就月有信心。你就月有说服力。 　　2、精神上的准备：把自己的情绪调节到最价状态。 　　3、体能上的准备：人有能力，但没有强健的体魄是不行的。精力充沛亦必不可少。 　　4、工具上的准备：比喻自己的着装及公文包、样品、相关证件和推荐函等。 　　销售技巧四、寻找准客户 　　大街上所有的人都是我们的顾客，但很大一部分不是你的顾客。顾客总是存在的，问题是你如何寻找这些顾客，方法是要求先求质后求量的。 　　销售技巧五、建立信赖感 　　在销售领域，彼此没有信赖感是无法达成任何销售的，要以诚待人。 　　销售技巧六、激起顾客的兴趣 　　顾客对产品产生兴趣是购买的基础，故，要设法激起其兴趣。 　　销售技巧七、了解顾客的购买，寻找顾客核心情感的需求 　　顾客购买既有情绪理由，也有理智的理由，要通过察颜观色来了解顾客的真实想法。 　　销售技巧八、让顾客产生购买的欲望 　　二流销售员是满足顾客的需求。一流销售员是创造顾客的需求，既所谓：‘攻心为上’。 　　销售技巧九、承诺与成交 　　承诺的关键是完成承诺，你要给顾客一个保证，保证顾客购买你的产品不会有任何风险，保证你的产品确实可以对顾客有用，在承诺时要注意，不能许下你做不到的承诺。 　　如果顾客相信你的承诺是真实有效的，那么你就可以试探着与顾客成交。 　　销售技巧十、刺激销售量 　　一流的销售员既要有零售，更要有批发，一流的销售人员必须善于挖掘顾客的购买潜力……