优秀的叛逆者,卓越的工作.PDFVIP

第 1章 第 1 章 优秀的叛逆者，卓越的工作 优秀的叛逆者只想做卓越的工作。 我们想要改进工作方式，解决那些让我们的组织陷入危险境地的问 题。我们不是为了获得个人荣誉，而是为了引进新的想法，惠及同事、 客户或团队成员。叛逆者最渴求的就是帮助组织进化，找到缜密的方法 来检验新想法，确认何时以及如何实践这些想法，迈出走向更好未来的 第一步。 “叛逆者”这个词被提及了很多次，因此我们会解释一下它的具体意 思。从最基本的层面来看，优秀的叛逆者会创造更新更好的做事方法， 而差劲的叛逆者只会抱怨工作中出现的那些问题。抱怨问题很简单，困 难的是弄清如何解决问题。 几年前，我们制作了一张表，来对比优秀的叛逆者和差劲的叛逆者（见 表1-1 ）。这张表被下载了十万多次，并出现在推文和世界各地的演讲中。 2 优秀的叛逆者：引领组织变革的力量 表 1-1 差劲的叛逆者与优秀的叛逆者 差劲的叛逆者 优秀的叛逆者 抱怨 创造 断言 质疑 关注个人 关注任务 悲观 乐观 愤怒 热情 耗费能量 生成能量 疏离 吸引 问题 可能性 抱怨问题 寻找机会 担心 希冀 指责他人 指出原因 困扰 反抗 说教 倾听 我们认为这张表受到欢迎主要出于以下三个原因。第一，它总结了 叛逆者的常见行为。第二，管理者有时会给想做出积极改变的有志之士 强加上“麻烦制造者”的标签，而这张表对此进行了驳斥。第三点可能 更为复杂，它指出了许多优秀的叛逆者会幻想破灭，最终成为差劲的叛 逆者，虽然这些人最初的想法都是好的。试图让同事倾听和认同合理的 新想法，会让优秀的叛逆者受到挫折，而这些挫折会严重到让优秀的叛 逆者感到悲观，受到指责，或者变得愤怒和心塞。 关于这张表，需要注意的一点是：虽然它很有用，但它把一些事项 过于简化了。表中提到的很多特质是一个连续过程的不同阶段。有时在 第 1 章 优秀的叛逆者，卓越的工作 3 叛逆者的征程上，坚持自己的想法可能是必要的，但我们并不认为固执 的行为对任何叛逆者而言是一项好的长期策略。为了获得管理层的注意， 有时候，比起单独和每一个人沟通想法以慢慢获得支持，在公开论坛中 指出问题要更加有效。 哪些人是优秀的叛逆者 哪些人是优秀的叛逆者？他们想作出哪些改变？ 在过去三年里，我们和数百位叛逆者进行过对话。他们开始成为叛 逆者都是因为他们关心的问题变得非常严重，以至于他们觉得自己必须 有所行动。他们大多数人从不认为自己是变革的推动者、创新者，当然 更不会觉得自己是英雄。但他们认为自己非常关心自己所在的组织、同 事，以及组织所服务的对象，不论是顾客还是学生，病人还是普通人。 虽然有些叛逆者能作出巨大到影响整个公司的改变，但更多的叛逆 者作出的改变都是小范围的。以下是一些在不同工作场景下担任不同角 色的叛逆者案例。 一名行政助理，因在协调各位副总裁的会议和决议时感到挫败， 邀请了其他行政人员参加一次月度简易午餐会议。他们坐下来一 起探讨如何更好地管理老板的时间和尽自己所能引起组织变革。