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第七章 群体与组织 第一节 什么是群体 群体的含义：人们通过某种社会关系联结起来进行共同活动和感情交流的集体 群体的特征：①有一定数量的社会成员②有一定的为群体成员所接受的目标③有明确的成员关系，并形成归属感④有一定的行为准则；⑤时间上具有一定的持续性。 群体的类型 ①初级群体：又称为首属群体。由面对面的互动所形成的、具有亲密的人际关系的社会群体。是社会群体中最古老最基本的形式，是个人参加社会生活的基础群体， 次级群体：又称为次属群体，是用来表示与初级群体相对应的各种群体，如学校，职业群体，社团。 ②正式群体：也就是社会组织 非正式群体：是一种自发形成的，无正式组织结构，无正式章程的群体。如朋友群 ③内群体和外群体：又称作我群和他群。凡是成员感到自己与群体关系密切，对群体有强烈归属感的，就是内群体。而那些由他人结合而成，与自己没有什么关系的群体，就属于外群体。 ④成员群体：也就是内群体，个人属于该群体的成员。 参照群体：被某一群体成员用来作为某种参照对象并试图效法的群体。⑤大群体和小群体：是以群体的规模为标准，而进行的一种群众分类。大群体一般指规模较大，人数较多，人员之间较少互动的群体。小群体则是指那些规模较小，成员之间能够直接互动的群体。 初级群体的特征 ①规模小②是有长期的，经常的面对面互动③是成员的人格特征可以得到比较全面的表现④成员之间的角色位置难以替代⑤习惯伦理道德和感情在维系群体中发挥着重要作用。 初级群体的类型： ①家庭 ②邻里 ③伙伴群体。 现代社会，随着经济和社会生活的发展，初级群体出现了衰落的趋势。 什么是组织 概念：是指人们为了达到特定目标而有计划的建立起来的具有比较严密的结构的制度化的群体。 特征： ①具有特定的组织目标 ②具有一定的权威体系 ③组织成员的角色化 ④正式而比较明确的规定。 组织过程  (1)组织决策： 概念：是指组织成员从两个以上的行动方案中进行选择决断，以期最优化地达到组织目标的过程。四个阶段： ①情报阶段 ②设计阶段 ③抉择阶段 ④审查阶段 (2)组织沟通 概念：是组织内部的信息交流，即组织成员之间通过种形式的交往以传达思想观点态度感情或情报的过程。 ①纵向沟通：指组织内部的信息由上层到下层或由下层到上层的传递过程。 ②横向沟通：指组织内同一层次的部门和组织成员之间的信息传递过程。 (3)组织控制 概念：组织用各种规章制度和奖惩手段约束组织成员的行为，以保证组织的决策和指令能够有效地贯彻执行，维护组织的各项秩序。 ①预先控制：是指在组织行为发生之前所进行的一系列的控制活动。 ②现场控制：又叫同步控制是对正在实际进行操作的组织成员的待业进行指导和监控，使组织成员的行为始终指向组织的目标。 ③反馈控制：是针对组织成员的活动结果来进行控制。 组织理论 科层制（官僚制） (1)概念：是指建立在法理型统治基础上的，以正式规则为管理主体的，具有职权分工和职位等级体系的组织形式和管理方式。 科层制是马克斯·韦伯提出的一个重要的社会学概念，它对以后的组织研究产生了深远的影响。 （1）明确规定的固定权限。 科层制组织通过对组织各项工作的细致分工赋予每个职位以特定的权力，使占有职位的个人能够明确自己所负有的责任以及拥有的权力。这些责任和权力都以组织规章制度的形式确定下来。 （2）明确规定的职位等级。 组织中的各个职位遵循层序原则规定等级体系，上级可以监督下级，下级服从上级命令并接受上级审查。但因为上下级各有固定权限，因此这并不意味着上级有权越俎代庖而把下级负责的事务揽入自己职责范围。也就是说，原则上，上级只能督办但不能代劳。 （3）执行职务建立在公文基础上。 组织的内部活动和对外活动都要求以公文的形式来进行，并保存公文档案。组织运行中产生的各种规章动议、决议、指示、法令都用文字固定下来。由此产生的一个后果便是办公机关的形成并逐渐成为组织的核心。组织要求任何成员都必须分清办公和办私的界限。这一要求最终使组织的办公场所和私人宅第分隔开来。 （4）职务的专业化和量才录用。 职务的分工使职务工作成为专业工作，需要专门的培训。组织在招聘人员时就是按照职位所需的专业技术的标准来录用。另一方面，如果一个组织成员达不到足够的专业资格，就要被解除职务。这不仅适用于下级职位，而且适用于高级职位和组织领导。 （5）照章办事。 科层制组织要求其成员在处理事务时完全按照组织制定的规则行事，不看人行事，不掺杂任何个人的好恶爱憎，个人的情感因素不得干扰组织事务的处理。 (2)合法性统治类型： 传统型、魅力型、法理型 (3)特征： ①明确规定的固定权限；