投标文件技术支持和质量服务承诺.docVIP

投标文件技术支持和质量服务承诺 篇一：投标产品质量保证及售后服务要求 投标产品质量保证及售后服务要求 （一）产品质量保证期 1、投标产品质量保证期1年。 2、投标产品属于国家规定“三包”范围的，其产品质量保证期不得低于“三包”规定。 3、投标人的质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺执行。 4、投标产品由制造商（指产品生产制造商，或其负责销售、售后服务机构，以下同）负责标准售后服务的，应当在投标文件中予以明确说明,并附制造商售后服务承诺。 （二）售后服务内容 1、投标人和制造商在质量保证期内应当为采购人提供以下技术支持和服务： （1）电话咨询 中标人和制造商应当为采购人提供技术援助电话，解答采购人在使用中遇到的问题，及时为采购人提出解决问题的建议。 （2）现场响应 采购人遇到使用及技术问题，1小时内中标人电话相应，电话咨询不能解决的，中标人和制造商应在48小时内到达现场（远郊区72小时内到达现场）进行处理，确保产品正常工作。 （3）技术升级 在质保期内，如果中标人和制造商的产品技术升级，供应商应及时通知采购人，如采购人有相应要求，中标人和制造商应对采购人购买的产品进行升级服务。 2、质保期外服务要求 （1）质量保证期过后，供应商和制造商应同样提供免费电话咨询服务，并应承诺提供产品上门维护服务。 （2）质量保证期过后，采购人需要继续由原供应商和制造商提供售后服务的，该供应商和制造商应以优惠价格提供售后服务。 （三）备品备件及易损件 中标人和制造商售后服务中，维修使用的备品备件及易损件应为原厂配件，未经采购人同意不得使用非原厂配件，常用的、容易损坏的备品备件及易损件的价格清单须在投标文件中列出。 篇二：2016售后质量保证书 2016售后质量保证书 售后质量保证书 致：公交集团有限公司 1. 我公司在本次投标中所投的产品均严格严格按照国家标准执行三包，严格按 照厂家质保期进行质保。 2. 对本次项目所采购的货物如因质量问题，“三包”承诺如下：①七日内免费退货； ②八至十五日免费换货； 3. 在产品的质量保证期内，我方对产品的质量负责，并承担由此造成的所有经济损失；产品超过质量保证期以后，产品出现故障需要维护，我公司负责免费维护。 4. 严格按照招标文件、有关规定及合同认真履行我们的责任和义务。 5. 保证所提供的货物均为厂家正规渠道全新原装货物，完全符合合同规定的质量、 规格和性能要求； 6. 用户对我公司的产品质量投诉，我方将在半个工作日内提出处理意见，如情况需要，公司相关服务人员将及时到达现场处理。 7.我公司负责向用户提供产品相关的技术支持哦技术支持。 投标单位名称： 投标单位授权代表姓名：日 期： 质量保证及售后服务承诺书 为加强质量管理，用户提供安全有效的医疗器械、检验试剂、耗材等用于，树立良好的企业形象，依据《医疗器械监督管理条例》，《医疗器械经营企业许可证管理办法》等法律法规和行业有关规定，我公司做出以下保证： 一、保证所有医疗器械、耗材等用具的质量标准应符合国家标准和行业标准。 二、医疗器械、耗材等用具的包装，标识，标签，说明书等应符合国家标准和行业标准。 三、首次购入医疗器械、耗材等用具，应提供完整的证照和授权手续，已供销备案用。并对其提供资料真实性、合法性承担法律责任。并及时提供检验报告书、产品注册证、注册登记表及其他有效证件。 四、因夸大产品的功能与疗效、产品质量问题，造成用户产生纠纷并造成经济损失的，有供货公司承担。 五、对所经营产品负责，对不合格及不符合要求的产品包退包换，在经营中出现的任何质量问题均由供货公司承担。 六、对所供产品提供技术指导、市场维护推广。 嘉善元比金医疗用品销售有限公司（盖章）： 第1 / 1页 产品质量保证书及售后服务承诺 “西”字牌铁路施封锁在您购买之前我们已给您准备了可靠地质量保障！“西”字牌铁路施封锁秉承精益求精的精神，运用先进的生产设备、领先的科技成果和有效的三级检验措施、实行售前、售中、售后三层服务。 班组：每班生产产品经本班级质检员检验后，交半成品库严格检查，日清月结。 车间：车间半成品库交打字室前，有双方质检员检验后办理工序交接，发现残次品立即上交，投入废品库。 厂部：打字（号）完成后，由打字组质检员交半成品库，双方交接前严把质量关，精心筛选，完成合格方可成品入库。 售前：1、售出前各道工序按部标标准严把质量关。 2、备货时的数量、站名、编号清晰、无差错、 售中：接到用户订货通知后，根据双方约定日期及时发货，同时通知用户到站站名、票号等有关情况。 售后：1、出现质量问题，接到用户通知后二日内到用户方及时处理，经双方验证确有次品，厂方保证补足次品数量