电话销售人员自信心培训.pptxVIP

电话销售人员如何建立自信心？ 试问三个为什么— 同样是一个公司客服，同样是做销售服务， 1、为什么有人月薪上万？ 2、为什么有人待遇平平？ 3、为什么有些人连底薪都保不住？ 这到底是为什么呢？ 业绩做不好——都是因为你不自信 —销售就是信心的传递 × 答案 — 分析— 大家都知道，作为销售人员，都知道自信是何等重要，但就是因为自己的不自信，直接导致产品销售不出去，服务做不好。 所以，并不是销售人员不自信， 而是不知道如何建立自信！ 销售人员一般面临的三大问题 A、担心公司产品不好，被拒绝！ 没有卖不出去的产品，只有卖不出去的个人！销售的过程就是说服客户购买的过程！作为业务员，必须相信公司的产品能给客户创造更多的财富价值！ 那么，如何建立自己的产品信心呢？ 方法—— 1、公司是最优秀的公司：公司两年来没有出现一例坏账 2、产品是最优质的产品：能够在保本的前提下为客户创造 更多的财富 3、效果是最理想的效果：很多客户自己做了以后，推荐自己的亲戚朋友来做 4、了解产品的适应人群：哪些人适用我公司的产品 5、解答客户担心所在：一个是安全；一个是收益 B、担心公司影响力不够，客户不信任 在北京市场，担保公司有很多，客户对担保行业不是很了解，对企业规模和影响力比较挑剔。 我们该怎么办？ 方法—— 1、担保行业是一个新兴的行业，政府也正在鼓励面见接待阳光化； 2、我们公司在北京市场上的口碑还是不错的，公司做理财业务两年来为很多客户解决了资金周转问题，也帮助很多的客户赚到了第一桶金； 3、介绍公司的成功的案例； 4、深挖企业优势，结合客户需求（对比银行产品的收益；和股票投资的风险） C、担心知道的少，说服不了客户 主要来自两方面： 1、怕说服不了客户而未成交 2、急于说服客户而未成交 5项解决办法—— 1、熟记掌握公司保本理财产品知识，及市场行情 2、挖掘客户有无理财意识，挖掘当下需求 3、列举同成交案例：客户用多少资金赚了多少钱。 4、传达产品热销程度：现在都已经有多少人买了。 5、对方感觉物超所值：给客户算账、和银行理财对比等等 自信的其它表现—— 1、你的语气语调：蚊子叫 2、声音是否间断：便秘一样 挤不出来 3、你的谈吐语速：太慢给对方不信任 4、通话熟练程度：包括产品熟悉程度等 5、你的紧张心情：双手在发抖、声音在颤抖 名言警句 痛苦常使弱者厌世轻生，自信却使强者更加清醒奋发 GOOD LUCK ,EVERYDAY! 谢谢