打造石化销售企业全员微商新模式的探索.pdfVIP

石油库与加油站第26卷第2期总第150期2017年4月出版经 营 管 理 OPERA’nON Q!L里垦￡Q!△盟卫堡垒量曼里垒卫Q盟YQL：至鱼 盟Q：2盟Q：!三Q!Q塑!!Y△卫12Q，呈Q!Z MA姒GE聊娜 打造石化销售企业全员微商新模式的探索 樊晓红 (中国石化江苏石油分公司 江苏南京2lo003) 摘要：针对石化销售企业市场竞争日趋激烈和移动 鉴和学习了国外加油站非油品业务的经验，结合 互联网电商冲击的新形势，通过分析移动互联网环境下 国内零售业发展状况，在探索中快速发展，但是离 的客户行为特征，结合石化销售企业的特点，提出以省级 中石化要将非油品业务打造成主营业务并实现盈 总店、地市级分店、加油站(个人)“三大商圈”和“全员营 利的目标还有很大的距离。在增长放缓、消费转 销”为基础，以微信为入口构建和应用两级架构三级微店 型、竞争激烈的大背景下，非油品业务的增长必须 的全员微商模式，通过“互联网+网点”、“互联网+创 突破以下瓶颈： 客”、“互联网+微店”的互联网加法，建设微商系统平台。 (1)坐商商业模式。传统的业务依赖于加油 平台设计为分布式组件s0A架构，通过标准API接口进 站、门店的销售和服务。而与加油站配套的门店 行内部组件与外部系统集成。全员微商模式通过试运 资源总体有限，虽然进行了便利店改造或者新设， 营，取得了实际效果。 但是大部分加油站的商业环境一般，服务模式单 关键词：石化销售企业全员微商模式探索 一，促销手段落后。业务增长主要依靠任务导向 近年来成品油市场需求下降、增长疲软、竞争 型的推销。 加剧，非油业务作为石化销售企业重点培育的新 (2)客户进店率低。客户进店率较低，对门 业务，虽然起步较晚，但经过几年的发展，已经成 店和所销售商品的知晓度也较低。 为企业调结构保增长的重要新兴业务。当前销售 (3)员工观念和技能的现状。员工被动接 企业的非油品业务发展也遇到了一些瓶颈，如单 受、完成公司各项营销目标和任务，持续营销动力 一的门店经营模式、客户进店率低、商品知晓度 不足。激励成本达到一定程度后，再激励与持续 低、员工销售能力不强等。而社会上以电子商务、 动力都陷入僵局，且员工处于不同岗位，营销技能 移动互联技术、互联网思维等为代表的商业创新， 不一，加上现场服务工作任务繁忙，在给客户加油 正在逼迫传统零售企业转型发展。本文探索了石 间隙开展营销有限，持续营销遭遇瓶颈。 化销售企业以“三大商圈”和“全员营销”为基础、 1．2满足用户的需求 两级架构(省、地市公司微信公众号平台)、三级 如果继续沿用原来的思维方式及发展思路， 微商城(微商城总店、地市分店、加油站或个人微 非油品业务发展面临的困境将仍然难以破解，而 店)为特点的新的商业模式创新，这种创新的目 用户提出了新的需求： 的在于力求实现非油业务跨越式增长，构建油和 (1)选择适销对路的商品。面对不同的客户 非油业务互补互促的主业新格局，推动企业转型 需求要提供差异化的商品和服务。 发展。