中央商场云中央微信营销方案v1.pdfVIP

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中央商场云中央微信营销方案v1

与时尚同行 中央商城“云中央”微信营销方案 目录 1. 任务解读背景分析 2. 中央商场“云中央”微信建设与推广规划 3. 中央商城云中央微信运营策略规划 4. 微信运营阶段性执行规划 任务解读 任务:配合商城整体营销计划,进行微信营销 品牌传播——传承集团的品牌文化 销售促进——为“云中央”商城引导流量 客户服务——扎根微信,与用户互动沟通 微信营销与整体营销有所配合又独立运作,因此我们需要先明确2个问题—— 1.为什么中央商城“云中央”需要微信营销? 2.微信营销在整体营销中扮演什么角色? 要明确这2个问题,我们先从消费者的需求变迁谈起 需求3.0 需求4.0 情感营销 消费者更在意品牌 消费者还希望与品牌的情感沟通 消费者对品牌有更 多情感方面的诉求 需求1.0 需求2.0 着重于产品的性价比 消费者主要根据价格选择商品 消费者选择质量好的商品 情感营销,不仅仅是在文字上,更体现在行动上 如何理解品牌的情感营销? 品牌的情感营销不是故作姿态,而是从企业的文化理念、产品功能等方面体现其是拥有情感的品牌; 品牌的情感营销也不仅仅是润物细无声,而应该在行动上给予消费者更多平等的情感交流的机会。 那么南京中央商城“云中央”是否具备情感营销的基础呢 品牌层面 中央商城“云中央”的诉求是 “时尚高端电商百货”,用感性的基调向消费者 倡导爱和时尚,由此就具备了情感营销的基础。 产品层面 南京中央商城“云中央”主要销售服装、配饰、日用百货等商品,这些正好都是有 着温馨含义的产品,因此也具备了情感营销的产品基础。 对于我们的目标客群来说,这又意味着什么呢? 目标受众扫描 年龄:25-40岁 处于事业稳定、中上生活阶层 性别:女性偏多 性格上更偏向于感性 他们有家庭或恋人,有朋友,有亲人 理性与感性的纠结一直存在于他们的生活中 我们需要更有效的情感沟通平台 中央商城 “云中央”微信营销的任务解读—— Q:为什么南京中央商城 “云中央”需要微信营销? A:拉近与消费者的距离,从内容到形式上为中央商城 “云中央”的情感营销创造更多 机会 Q :微信营销在整体营销中扮演什么角色? A :与其他的营销计划形成互补,拉动消费者购买,完成品牌传播目标 目录 1. 任务解读背景分析 2. 中央商场 “云中央”微信建设与推广规划 3. 中央商城云中央微信运营策略规划 4. 微信运营阶段性执行规划 微信公众平台建设篇 自定义菜单 “云中央”官网 “云中央”智能客服 自定义菜 单层级

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