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上海城市管理职业技术学院 个人礼仪 个人礼仪 一、仪表礼仪 二、服饰礼仪 三、交谈礼仪 一、仪表礼仪 （一）仪表指一个人的外部轮廓（容貌、表情、举止、服饰等）给人的总体印象。 个人礼仪 1、请示范正确的站姿 2、请示范正确的坐姿 3、请示范正确的走姿 4、请示范正确的蹲姿 5、请示范正确的微笑 6、请示范三种场合的目光注视区域 （公务场合、社交场合、私人场合） 个人礼仪 结合个人实际，分别谈谈出席公务场合、社交场合和私人场合自己的服饰搭配技巧？ 根据所学知识，找出自己在个人举止行为方面还存在哪些不够规范的地方？ （三）仪表礼仪需要注意的问题 3、注意举止——吸烟 一、仪表礼仪 （三）仪表礼仪需要注意的问题 3、注意举止——吐痰 一、仪表礼仪 （三）仪表礼仪需要注意的问题 3、注意举止——嚼口香糖 一、仪表礼仪 （三）仪表礼仪需要注意的问题 3、注意举止——其他 一、仪表礼仪 （三）仪表礼仪需要注意的问题 4、注意表情——目光语 一、仪表礼仪 （三）仪表礼仪需要注意的问题 4、注意表情——目光语 一、仪表礼仪 （三）仪表礼仪需要注意的问题 4、注意表情——微笑语 一、仪表礼仪 职业化微笑：露出上面六颗牙齿 一、仪表礼仪 二、服饰礼仪 “一个人的穿着打扮就是他的教养、品味、地位的最真实的写照。” ——莎士比亚 二、服饰礼仪 （一）着装的礼仪 服装的功能： 1、实用 2、表示地位和身份 3、表示审美 二、服饰礼仪 （一）着装的礼仪 着装的礼仪： 1、符合身份 2、扬长避短 3、区分场合 4、遵守常规 二、服饰礼仪 （一）着装的礼仪 穿西装的注意事项： 1、遵守三色原则（全身颜色不超过三种） 2、遵守三一定律（鞋子、腰带、公文包一种颜色） 3、避免三种错误（袖子上商标未拆；左右口袋装东西；与白色袜和尼龙袜混搭） 二、服饰礼仪 （一）着装的礼仪 公务场合着装的禁忌： 1、过分杂乱（套装与鞋子的搭配方面等） 2、过分鲜艳（要遵守三色原则） 3、过分暴露（不露胸、肩、腰、背、脚趾、脚跟） 4、过分透视（内衣不外透） 5、过分短小 6、过分紧身 二、服饰礼仪 （二）饰物佩戴的礼仪 1、以少为佳（三种以内，每种不多于两件） 2、同质同色 3、符合习俗 4、注意搭配 戒指的佩戴：“清热解毒” 三、交谈礼仪 （一）态度“五不要” 1、不要训斥别人 2、不要挖苦别人 3、不要纠正别人 4、不要随便质疑别人 5、不要随便补充别人 三、交谈礼仪 （二）内容“六不谈” 1、不非议国家、党和政府 2、不涉及国家秘密和行业秘密 3、不非议交往对象 4、不在背后议论领导、同行和同事 5、不谈论格调不高的话题 6、不谈论个人隐私问题 三、交谈礼仪 （三）内容“五不问” 1、不问收入 2、不问年龄 3、不问婚姻家庭 4、不问健康问题 5、不问职业经历 三、交谈礼仪 （四）易于谈论的话题 1、对方擅长的问题 2、时尚的话题 3、格调高雅的问题 三、交谈礼仪 （五）如何交谈 1、要善于交流 2、要学会倾听 3、要学会尊重 4、要学会接受 三、交谈礼仪 交谈中要有健康、平等、宽容的心态，接受别人，成为受欢迎的人。 * * * * * * * * * * * * 仪表 静态的（高矮、胖瘦、年龄状态等） 动态的（举止、表情等） 一、仪表礼仪 （二）仪表礼仪的原则 1、整洁 2、自然 3、互动 一、仪表礼仪 （三）仪表礼仪需要注意的问题 1、注意容貌的修饰 2、注意化妆 3、注意举止 4、注意表情 一、仪表礼仪 （三）仪表礼仪需要注意的问题 1、注意容貌的修饰 发型：整洁、规范；长度适中；款式适合自己 男士：前发不覆额、侧发不掩耳、后发不及领 女士：工作场合，长发不过肩、发型符合职业 面部：整洁、避免多余的毛发（胡子、鼻毛、耳毛） 口部：无异味、无异物 一、仪表礼仪 （三）仪表礼仪需要注意的问题 2、注意化妆 化妆是使用化妆品进行自我修饰的过程，是一种礼貌。 礼仪中的 化妆品 美容：彩妆 美发：洗剪梳烫染头发 护肤品 除味品：香水等 自然、协调、避人 一、仪表礼仪 （三）仪表礼仪需要注意的问题 3、注意举止 举止是指人的姿态、动作和风度，包括人的站姿、坐姿、走姿、面部表情等。 “立如松、坐如钟、行如风、卧如弓” 一、仪表礼仪 （三）仪表礼仪需要注意的问题 3、注意举止——站姿 抬头，挺胸，收紧腹部，肩膀往后垂，前腿轻轻着地，重心全部放在后腿上，站的时候看上去像个“T”，双手自然搭于腹前，整体显得镇定、冷静、泰然自若。 女士 一、仪表礼仪 （三）仪表礼仪需要注意的问题 3、注意举止——站姿 挺