解决问题正确答案测试题答案.doc

课后测试 如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 观看课程 测试成绩：93.33分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 对于一些看似不可能解决的问题，应该持有的做法不包括： √ A 放弃，不予理睬 B 要将所谓的“不可能”变成“不，可能！” C 努力尝试开发自己的大脑 D 突破自我设限 正确答案： A 2. 下列选项中，不属于有效解决问题应具备的态度是： √ A 宏大的全局视野 B 固有的工作套路 C 灵活多变的思维 D 随机应变的智慧 正确答案： B 3. 要想学会提问题，就要把注意力的焦点放在（ ）上面。 √ A 环境 B 答案 C 问题 D 人物 正确答案： B 4. 在处理各种事情时，应该提出的问题不包括： √ A 还有哪些方面可以改进？ B 这件事情的发生有哪些好机会？ C 为什么倒霉的总是我？ D 如果要得到想要的结果，有哪些错误需要避免？ 正确答案： C 5. 在面对某件事情提出问题时，需要避免的错误不包括： √ A 提出消极问题 B 列出所有问题 C 忘记记录问题 D 注意力焦点错位 正确答案： B 6. 多杈树法是训练突破思维的重要方法，其核心是： √ A 不断回答 B 不断提问 C 深度分析 D 以量求质 正确答案： B 7. 解决问题的第一个关键步骤是： × A 控制好自己的情绪 B 将问题进行排序 C 写出行动方案并努力完成 D 检查并修正解决方法 正确答案： A 8. 下列选项中，不属于企业流程组成部分的是： √ A 业务流程 B 服务流程 C 管理流程 D 战略流程 正确答案： D 9. 企业要使员工在工作中不找借口，就要点亮员工的心灯，其核心是： √ A 提高员工的工资水平 B 做好员工的职业生涯规划 C 改善员工的办公环境 D 改善与员工的关系 正确答案： B 10. 下列选项中，不属于克服拖延和找借口有效方法的是： √ A 固定行动时间 B 设定最后期限 C 设定长期目标 D 对自己的承诺负责 正确答案： C 判断题 11. PDCA循环法，也叫戴明法，指的是先做检查，然后计划、执行，最后再行动。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 错误 12. 一个人要想在职业生涯中取得成功，只需要靠自己的本事就够了。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 错误 13. 解决问题的最好方法是学会提问题。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 正确 14. 很多时候，员工之所以找借口，主要是因为职业道德问题，与企业的管理流程关系不大。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 错误 15. 管理者的主要任务是要确保员工不找借口，可以置身于制度之外。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 错误