课题调研报告.doc

南通大学 大学生实践创新训练计划 项目调研报告 运用调解方式解决医患纠纷的实施效果分析 ——以南通市为例  目录 第一章 前 言 2 第二章 调研目的 4 第三章 调研结果分析 5 （一） 5 （二） 6 (三) 6 第四章 意见与建议分析 7 第五章 活动总结 7 第六章 尾 语 10 第一章 前 言 现代社会患者已不再像从前对医生百分之百听从，崇拜，而是患者的维权意识逐渐加强，他们希望自己能够充分了解每一步的医疗活动，并且在遇到问题时能够用法律手段维护自己的利益。此外随着新的医疗体制的改革，医院的收费项目和运营模式和以前相比大不相同，患者普遍反映“看病难，看病贵”。在舆论媒体有失偏颇的引导下，医生的形象在患者的心中大打折扣，这一系列的原因导致了医患双方矛盾的加剧。问题的解决方式有多种，可以通过“私了”，也就是医院和患者协商，进行物质补偿，也可以向法院提起诉讼，主要以侵犯健康权为诉，还有一种就是第三方介入的医疗纠纷调解。 南通市依托社会矛盾大调解机制，按照“党委政府统一领导，综部门牵头协调，卫生、司法业务指导，市、区、、医院级联动，调处中心具体运作”的思路，整合各方力量，实施综合治理，探索建立了医患纠纷第三方调处机制。代表政府依法调处医患纠纷，为医患双方提供“免费咨询、免费受理、免费调解”服务。 综部门牵头协调，卫生、司法业务指导，市、区、、医院级联动，医疗活动商业化，部分医疗行为畸形医疗机构片面追求经济效益，部分医疗工作者丧失了职业操守，价值取向发生偏差，而与社会背道而驰。药品制造商和经销商为医务人员追求“高效益”起了催化剂的作用。医药挂钩、开单提成成了部分医院获得利润的“工具”，! 政府应加大对公共卫生事业的投入，合理配置卫生资源，减轻医疗机构、医务人员、患者的实际负担健全医保体制，加大财政对医疗保障体系的投入，合理分散医疗保险， 畅通医患沟通渠道。医患之间相互依存，医生因患者而生存，医学因疾病而发展，患者生病也要医生救治才能摆脱病魔，恢复健康。部分医务人员缺乏人文素养，没有换位思考 在高风险、高压力的工作环境中，对工作失去了热情，他们对工作消极，对病患态度冷淡，语言生硬，没有耐心，缺乏换位思考，面对忍受疾病折磨的患者，没有将心比心，熟视无睹，司空见惯。医生要严格执行和落实医疗规章制度，不断提高医疗服务质量，在检查、诊断、治疗过程中多为患者着想，人文关怀使其减轻痛苦，减少负担媒体打交道。遇到纠纷时，医院对媒体如果一味采取回避的态度，会被认为有难以启齿的原因，引起猜疑，而应把为什么发生问题的原因给媒体一个合理的解释。新闻媒体对医疗纠纷与冲突要进行客观的报道与评论，成为沟通医务人员和患者心灵的一座桥梁。个体的差异，疾病发展过程中的复杂性，医学上还有许多未知领域。不管医学如何进步发达，医生如何敬业努力，总是存在一些遗憾。医患双方都要遵循医学科学的客观规律。患者对医生不要持怀疑态度，因为世界上绝没有一个医生想故意“医死或医坏”患者，那对他自己名誉也无益。相当一部分患者的死亡、残废和功能障碍，是由于不可预料的或不可避免的并发症所致，属于意外情况，患者应接受事实，不要动辄闹到医院或责难医生，这样使得医生胆子越来越小，为自我保护检查越来越细，既不利于医学的发展， 从医学法学及相关专业学生角度出发，作为复合型人才，我们应当学好自己的专业，充分投入社会,了解社会现状,利用自己所学知识找到医患纠纷的解决途径，由整体到部分，由整体研究到解决个案，充分发挥调解机制在解决医患纠纷中举足轻重别的作用。 活动总结 长期以来，社会实践活动一直被作为培养德、智、体、美、劳全面发展的跨世纪合格人才的重要途径。2根据有关文件精神，开展形式多样、丰富多彩的实践活动，取得。高度重视、认真组织　　 都以认真的姿态对待这次大学生社会实践活动，热情的参加了社会实践活动，从而锻炼了的社会交往能力，培养了的综合能力。紧密结合实际，多形式开展社会实践活动的基础上，充分考虑各社会实践点的实际情况，各系因地制宜，根据实际需求开展不同的社会实践活动。从组织形式上看，主要有两种形式：１．２．从社会实践的类型看，主要有以下几种： 1．。2．。　．开展社会调查活动。　．专业对口实习。　三．经验和收获1．学院各级领导的重视，积极参与，是我社会实践活动得以成功的重要保证。学院党政领导把社会实践活动作为大学生素质教育的重要形式，每年拨出专项经费用于社会实践，并组成社会实践领导小组，指导社会实践活动的展开，并把社会实践列入教学计划，形成制度加以保证。全院广大同学自觉把社会实践作为了解社会、接触社会、投身改革、锻炼才干的重要渠道，积极深入生产第一线，体验生活。　　 2．各的大力支持，是社会实