2015年技术部管理制度.docVIP

工程技术部管理制度（2015年） 为了加强对工程技术部门的管理，提高工作效率，形成整体高效的工作习惯，技术部工作人员应本着团结、协作、高效、严谨的作风更好的完成各项工作计划与任务，现制定技术部人员工作制度如下，内部人员需谨记遵守。 一、基本行为规范 1、遵守公司规章制度，维护公司信誉，严守公司秘密。 2、忠于职守、服从安排，不得阳奉阴违或者敷衍塞责同事之间应相互尊重和友好合作，不得有吵闹、聊天、搬弄事非等破坏正常工作秩序的行为 5、及时，办公时间不得利用公司电话、电脑等办公设施办私事 2、工资分类说明 （1）工龄工资：不间断累计超过1年的加60元，超过2年的加130元，超过3年的加210元，超过4年的加300元，超过5年的加500元；5年以上待定。 （2）出差补助标准：公司按照如下规定给予补助。 A： 项目工程验收后，年终一次型给予合同金额3‰的奖励。 B： 技术人员根据自己的情况联系的工程施工项目，按照毛利润的10%——20%给予提成奖励（毛利润=合同金额-设备采购费用-施工费-差旅费）。 C： 技术部可以主动联系以前的老工程进行维护收取维护费用，维护费用扣除新增设备、线缆费用和差旅费后，技术部可以分配20%作为技术部奖金。 D： 外出工作量标准：技术部外出归来要及时提交相应的“项目工程服务单”或“产品技术服务单”，由技术经理审核工作量。 （3）熔纤目标及费用和提成：技术部本年的熔纤目标是50万元，熔纤项目中给予本部门的熔纤技术员每个点1元的熔纤提成，熔纤项目完成后，回公司提交熔纤项目提成表，给予提成奖励。熔纤目标的考核，本年分三次季度考核：考核时间为8月份、10月份、12月份。未完成目标的，从当月考核月份中，扣除30分的考核分数。完成目标的，不再扣除考核工资，同时给予每个熔纤工程师（共2名）奖励，奖励金额每人200元。 （4）互助基金：正式员工每月10元，部门经理每月15元。 （5）工程技术部目标：2015年工程技术部突破1000万元的业绩。 序号 月份 目标 序号 月份 目标 1 四月份 80万 2 五月份 80万 3 六月份 80万 4 七月份 80万 5 八月份 100万 6 九月份 120万 7 十月份 120万 8 十一月份 140万 9 十二月份 200万 五、技术部出差制度 1、管理制度： 技术部人员出差需要填写“出差申请表”，申请中需要注明出差时间、地点、要解决的问题和出差计划并提交给部门经理，经部门经理审批后方可到财务领取出差费用、准备出差事宜。 技术部人员出差归来后，必须提交“项目工程服务单”或“产品技术服务单”。如果是项目工程，则必须写项目总结和项目心得，提交给部门经理；如果是公司产品的技术支持，需要写出差报告，将遇到的问题、解决方案及结果报告给部门经理，部门经理批注后再提交给相关部门，如市场部、研发部、产品部等。 2、出差补助： 出差补助标准：技术部出差每人每天给予20元的出差餐饮补助。 六、技术部绩效考核 为了提升个人素质和能力，全面评价员工的各项工作表现，充分调动全体员工的主动性和积极性，使员工了解自己的工作表现与取得报酬、待遇的关系，并在部门内部营造公平、公正、公开的竞争机制，规范部门员工的工作流程，特制定本制度。 1、考核目的 （1）获得晋升，调配岗位的依据； （2）获得确定工资，奖金的依据。 2、考核对象 本制度仅适用于技术部人员的绩效考核。 3、考核内容 技术部所有员工的绩效考核工资均为500元，考核分数为100分，每分5元。 1）日常工作考核（10分） 1、尊重领导、服从指挥，积极落实公司决定、决议和领导交给的临时性任务。（10分） 2、公司安排的工作有遗漏或未能按时完成，有客户、市场投诉。（5分） 3、产生抵触情绪、消极怠工、不服从领导安排，无故不执行。（0分） 2）意见反馈考核（10分） 1、接待客户热情周到，部门之间关系融洽、配合积极，员工之间团结友爱、互相帮助（10分） 2、有个别不良意见反馈但能及时改正解决。 （5分） 3、有较多不良反馈且没有针对性改善和解决。 （1分） 4、与客户或同事发生争执、语气激烈。 （0分） 3）外出工程维护考核（10分） 1、合理高效解决外出工程且“客户服务时间及意见表”填写完善、客户项目信息采集齐全。 （10分） 2、合理高效解决外出工程但客户意见表填写不完善、客户项目信息收集不全。 （5分） 3、没能解决工程问题、不填写“客户服务时间及意见表”。 （0分） 4）产品技术支持考核（10分） 1、合理高效解决公司产品问题且“客户服务时间及意见表”填写完善、客户项目信息采集齐全。 （10分） 2、合理高效解决产品问题但客户意见表填写不完善、客户项目信息收集不全。（5分） 3、无法解