2016年5月企业人力资源管理师三级专业知识真题.docxVIP

一、简答题（本题共2题，每小题15分，共30分）　　1、简述绘制组织结构图的基本方法。（15分）　　参考答案：P12（1）框图一般要画四层，从中心层算起，其上画一层，其下画两层，用框图表示　（2）功能、职责、权限相同机构（岗位或职务）的框图大小应一直，并列在同一水平线上（3）表示接受命令的指挥系统的线，从上一层垂小赖与框图中间或两端横向引出线相接（4）命令指挥系统用实线，彼此有协作服务关系的用虚线（5）具有参谋作用的机构、岗位的框图，用横线与上一层垂线相连，并画在左、右上方。　2、简述基于资源整合的培训课程设计的基本内容。（15分）参考答案：P177培训者的选择对时间和空间的设计在教材的选择上教学技术手段和媒体的应用培训方法的优选二、计算题（本题1题，共20分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）某公司拟招聘两名工作人员，表1是人力资源部通过笔试进行初选之后，对所筛选出来的甲乙丙丁四位候选人进行综合素质测评的得分，以及A和B两类岗位素质测评权重Wi。请根据表1的数据，分别为A和B两类岗位各提出1名最终候选人。（20分）表1 应聘人员素质测评得分与要素权重表应聘人员测试项目知识水平事业心表达能力适应能力沟通能力协调能力决策能力甲0.90.5110.80.91乙0.710.50.610.80.9丙0.80.80.70.80.810.8丁10.910.90.70.70.9权重A岗位0.80.90.70.810.60.7B岗位0.910.80.90.911　参考答案：P95（1）A岗位：　候选人甲得分=0.9×0.8+0.5×0.9+1×0.7+1×0.8+0.8×1+0.9×0.6+1×0.7=4.71　候选人乙得分=0.7×0.8+1×0.9+0.5×0.7+0.6×0.8+1×1+0.8×0.6+0.9×0.7=4.4　候选人丙得分=0.8×0.8+0.8×0.9+0.7×0.7+0.8×0.8+0.8×1+1×0.6+0.8×0.7=4.45　候选人丁得分=1×0.8+0.9×0.9+1×0.7+0.9×0.8+0.7×1+0.7×0.6+0.9×0.7=4.78　　（2）B岗位：　候选人甲得分=0.9×0.9+0.5×1+1×0.8+1×0.9+0.8×0.9+0.9×1+1×1=5.63　候选人乙得分=0.7×0.9+1×1+0.5×0.8+0.6×0.9+1×0.9+0.8×1+0.9×1=5.17　候选人丙得分=0.8×0.9+0.8×1+0.7×0.8+0.8×0.9+0.8×0.9+1×1+0.8×1=5.32　候选人丁得分=1×0.9+0.9×1+1×0.8+0.9×0.9+0.7×0.9+0.7×1+0.9×1=5.64通过以上核算可以看出：候选人丁作为B岗位的最终候选人，候选人甲作为A岗位的最终候选人（候选人甲仅低于丁0.07分）三、综合分析题1. （具体题目忘记），具体问题：一个有效的绩效管理系统是通过哪几个环节提高员工工作绩效，从而保证和增强企业的竞争优势。（15分）参考答案：P226目标第一在绩效考评期初，上级主管必须和考评者进行必要沟通，明确工作绩效的目标和要求，使员工正确地理解和接受，并能全身心地投入工作。计划第二主管应根据组织现有的资源和调价你，听取员工的意见，分清轻重缓急，选择确定实现绩效目标的具体步骤、措施和方法。监督第三主管知道员工应当在什么时间和地点，怎样去完成工作任务，主管可以通过多种检测手段，了解和掌握下属的行为、工作态度和工作质量，并激励下属达到考评标准乃至超越标准。指导第四员工为了达标，在执行的过程中，会对上级的指令和工作安排产生疑问，在作业中会遇到很多困难和难题，当下属有困难的时候，上级主管要对其作出必要的指导。评估第五主管应定期对工作目标进行复查，对员工的业绩作出评估，找出差距和问题，分析原因，并将信息反馈到员工，全力推进工作的开展。2. 某知名民营企业现有各类员工1800多人，自公司初创以来，在过去的10年间一直采用一套较为完整的薪酬制度体系，除高管实行年薪制之外，管理人员、技术人员和一线操作技能人员按照各自岗位的性质和特点，实行不同结构的薪点工资制。最近，公司人事部根据董事会的要求，进行一次全面的薪酬满意度调查，该项调查结果显示；管理、技术人员薪酬满意度达到75%以上，而一线员工的满意度仅为25%。大多数一线员工认为，现行薪酬制度主要存在两大问题，一是水平低，特别是近3年来生活费用不断上涨，但工资水平却原地踏步；二是工资结构不合理，不能体现噶给你喂劳动差别和员工个人实际贡献，希望公司能够尽快推进薪酬制度的改革。公司董事会为此专门召开一次薪酬委员会会议，并决定组成专家小组在认真调研的基础上，对一线员工薪酬制度体系进行一次全面的再设计。请结合本