网点转型效能提升的六大策略课后测试.docVIP

网点转型效能提升的六大策略 课后测试 如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 测试成绩：80.0分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 对于第二个阶段的员工，应该采取的领导方式叫做（ ） × A 指导型 B 教练型 C 支持型 D 授权型 正确答案： B 2. 指导型领导方式的特点包括（ ） √ A 高命令、高支持 B 低命令、低支持 C 高命令、低支持 D 低命令、高支持 正确答案： C 多选题 3. 电子银行在推广过程中，客户端面临的主要问题有（ ） √ A 风险 B 不会使用 C 不习惯使用 正确答案： A B C 4. 针对电子银行推广过程中的挑战，银行可以采取以下哪些措施（ ） √ A 增加客户体验 B 举办营销活动 C 培养客户使用习惯 D 差异化定价策略 正确答案： A B C D 5. 银行可以从以下哪些方面去了解小微企业客户（ ） √ A 资产 B 流水 C 信用 D 伙伴 E 其他增值服务 正确答案： A B C D E 6. 小微客户批量开发的重点包括（ ） √ A 渠道合作 B 盯住市场 C 建立特色 D 拓展个人 正确答案： A B C D 7. 小微客户进行交叉销售的目的包括（ ） √ A 提升客户体验 B 提升产品加载 C 密切公私联动 D 做强小微品牌 正确答案： A B C D 8. 银行要建立商圈商户联盟，可以采取以下哪些措施（ ） √ A 建立社区微信公众号平台，将商户资源做整合 B 利用O2O科技技术，整合商户联盟 C 进行商圈商户联合营销活动 D 交叉销售，共创商户与银行的互利共赢 正确答案： A B C D 判断题 9. 银行在设计绩效考核标准的时候，应该重视和谐的奖励分配。 √ 正确 错误 正确答案： 错误 10. 网点周例会，就是由网点负责人来总结本周的业绩，并针对每位员工，提出具体的、量化的改进措施。 × 正确 错误 正确答案： 错误