市场部人员安排.docxVIP

市场部 规 范星期一 休息日星期二 休息日星期三 调整日星期四 邀约日星期五 邀约日星期六 消化日星期日 消化日一、1、邀约日每人每天必须打满100通电话2、没达到的者罚50元每人，达到者奖励50元3、打满200个以上一通电话奖励1元，以此类推当月个人邀约量房客户到公司的（有效客户或准客户）每户奖励20元，上不封顶，一个月最低上门客户不能低于5户，2个月没有一个客户的底薪减半。人员安排：1、电话营销3人一组（3组） 2、网络营销1人 3、小区营销3人一组（3组）人员构建渠道：招聘和行内招人的形式来实行管理方针：人性、公平、公正、通畅、动态、能都上，平者让、合适的人用在合适的岗位上。 用人宗旨： A、有德有才，重用 B、有德无才，培养 C、有才无德，限用 D、无德无才，弃用 人才价值关：让每一位市场员工发挥其最大的才干，让其拥有丰盛人生。 二、先培训后考核再上岗的原则来做： A、 培训内容 1、公司的企业文化 2、公司的相关管理制度 3、ERP流程 B、装饰技能培训2、实战电话演练（话术） 3、材料培训 4、工艺培训 5、市场部内部管理规定 C、1、竞争对手分析 2、渠道建设 3、小区推广疑难问答 4、核心竞争力培训 5、电话营销实战问答三、人员划分 1、形成组团制，产生组长 2、划分小区，安排人员进入 3、与设计开成分包格局 四、渠道建设 责任到人，专人负责，电话名单分配制 五、市场部所用资料 名片、POP、户型研发、客户登记表（录入ERP后续跟踪） 基本流程： 1、业务员跟客户接触索要联系方式（或现场量房） 电话通知市场部经理或主管，安排人员进行量房，量房后（市场人员填写客户登记表同时录入ERP）交市场部经理，与设计师配合电话联系约访客户（这时候设计师占主导地位） 注：客户登记表要在第二天早会以前交上。 2、业务员在小区留电话 填写客户登记表 交市场部经理存档（已备确定客户来源）（业务员手中留有存根） 注：（此表要详细填写）客户登记表要不定时交市场部经理检查，市场部人员要在客户登记表上详细填写约访内容（规定为3天一个电话来进行约访） 电话话术销售就是交换利益，你提供能够帮助到客户的利益，知道了这一点就好办了，销售的话术内容就围绕着说明如何给客户带来利益为主。具体方法如下：一、打电话一定要明确客户利益所在打电话一定要明确客户利益所在打电话一定要明确客户利益所在打电话总强调自身利益，没说客户利益，所以经常被拒。话术1、针对咱们小区户型利弊等相关问题，公司周末特举办一场装修咨询会，届时会有优秀设计师一对一为您提供参考意见，您看您是上午或下午什么时候方便参加呢？话术2、你是 ×× 小区的吧？公司周末有一场你小区的装修咨询会，优秀设计师抱团揣摩你的户型 1 个月，将一对一免费为您提供参考意见，多一个想法多一条建议，多了解专业人士对你家户型装修的思考，肯定对你的装修有启发和帮助！每一分钟交流都是有价值的，不知您是上午或下午参加呢？做个解释：1、咱们小区户型有弊端 = 为客户制造需求；2、优秀设计师抱团揣摩该项目户型 1 个月 = 我们有备而来，满足客户需求；3、将一对一免费为您提供参考意见 = 免费咨询，客户您可以来占便宜；4、多一个想法多一条建议，多了解家装行情 = 对客户的利益承诺，确保客户有收益；5、肯定对你装修有所启发和帮助 = 高效交流，不虚此行。客户利益第一时间说不清楚——准吃闭门话术3、：×× 先生您好！我们公司针对你的户型做了方案和预算，今天给你打电话是邀请你过来看看，不知道你什么时候有时间？业务员的话术不咋地，客户利益根本没有说清楚嘛，话术里没有客户利益，人家为啥要见你？如果按该版本的话术打电话，成功率不会超过 1% ！全在做各种无用功，吃不尽的各种闭门羹，忙碌一天，斩获肯定寥寥无几。话术4、×× 先生 / 女士您好！我们公司首席设计师 ×× 已经做过你在 ×× 小区户型方案预算 3 套，你们小区和你同户型的好 5 家人都来看过，都说非常好，其中有 2 家因为老师的设计好、省了起码 10％的钱，已经签单，要不我给设计师预约一下，明天你也来和他交流一下，肯定对你的装修有很大的启发和帮助！大家看到该话术，首先用首席设计师（第 1 名呢）和 3 套方案激起客户兴趣，接着用同小区、同户型的客户评价和认同数据：5 家、省钱 10%，强调、印证本次通话给客户带去的方案预算有多好，最后给客户获得价值的途径：我帮你预约（记着不是随便来就行了的），你再来才可以得到最佳服务。现在，客户听完这通电话，还会毫不犹豫挂咱们电话吗？多少也有一些兴趣了吧，有